注文方法とは、お客様が注文を伝える通り道です。日本郵便とクラダシが始める冷凍宅配食「post chef」は、郵便局の窓口のタブレット端末・ネットショップ・電話の3つを最初から並べました。注文方法を入口づくりに変える5手順をお伝えします。

フォトコンテストとは、写真を募って賞を贈る企画です。猫用品ブランド「猫壱」は、応募の数に応じて全員が使えるクーポンの割引率が上がる仕組みを置きました。参加型の企画をファンづくりに変える5手順をお伝えします。

スモールスタートとは、小さく始めて育てる進め方です。不二家洋菓子店はWEB会員サービスを、クーポンと5店舗のモバイルオーダーから始め、ポイント制度とアプリは2027年7月以降に回しました。会員制度を小さく始める5手順をお伝えします。

有料会員とは、会費を払って特典を受けるお客様のことです。全国約30店舗の池部楽器店は、EC・有料会員・中古買取を1つのIDでつなぎ、「買う・楽しむ・売る・また買う」の循環をつくりました。その5手順をお伝えします。

先行登録とは、開店前にお客様とつながっておく仕組みです。一度閉じたアパレルECは、本店を開く前の3週間で11通のメールを送り、広告なしで558人とつながりました。その5手順をお伝えします。

ファンミーティングとは、お客様と会社が顔を合わせて語り合う集まりです。世界で使われる卓球用品ブランドは、あえて10名前後で開きます。10人から始める5手順をお伝えします。

顧客アンケートとは、お客様に聞いて判断材料を集める方法です。猫部の新ブランドは963件の声から生まれました。決め手は「避けたい」の声。買わない理由を先に聞く5手順をお伝えします。

頒布会とは、季節ごとに中身が変わる定期便です。「大渕さん厳選！お肉の定期便」は初回250枠が約2時間で完売。中身より先に選ぶ人を立てる、頒布会を続ける5手順をお伝えします。

代理購入とは、買う人と使う人が別の買い物です。Amazon家族介護は、登録を続柄・性別・年齢層の3項目だけにし、悩み別の入口と2つの届け先を用意しました。使う人まで見る5手順をお伝えします。

購買行動は、同じ人でも時期で入れ替わります。同じ3,590人に3回聞いた調査で、9割以上の重視点がスイッチ。欲しいタイミングで届く案内は21.5％でした。分類ではなく今の状態に合わせる5手順をお伝えします。