通販プロデューサー西村公児

株式会社ルーチェは、小売業の変革をデジタルで変革するという旗の元、通販プロデュースを通じて、2本目の柱を作りたい経営者にとって、あなたらしいやり方で実現するためのアナロジー思考を7つの視点で提供しています。

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顧客アンケートとは|963人の「避けたい」から生まれた、猫部の新ブランド

2026.09.29 デジタルコマース 西村公児

963人の「避けたい」から生まれた、猫部の新ブランド

顧客アンケートとは、お客様に聞いて判断材料を集める方法です。猫部の新ブランドは963件の声から生まれました。決め手は「避けたい」の声。買わない理由を先に聞く5手順をお伝えします。

頒布会とは|2時間で250枠が売り切れた、肉屋さんの頒布会

2026.09.28 デジタルコマース 西村公児

2時間で250枠が売り切れた、肉屋さんの頒布会

頒布会とは、季節ごとに中身が変わる定期便です。「大渕さん厳選!お肉の定期便」は初回250枠が約2時間で完売。中身より先に選ぶ人を立てる、頒布会を続ける5手順をお伝えします。

代理購入とは|使う人が別にいるお客様を、見落としていませんか

2026.09.27 デジタルコマース 西村公児

使う人が別にいるお客様を、見落としていませんか

代理購入とは、買う人と使う人が別の買い物です。Amazon家族介護は、登録を続柄・性別・年齢層の3項目だけにし、悩み別の入口と2つの届け先を用意しました。使う人まで見る5手順をお伝えします。

購買行動とは|同じお客様に3回聞いたら、9割の重視点が入れ替わっていた

2026.09.26 デジタルコマース 西村公児

同じお客様に3回聞いたら、購買行動の決め手が入れ替わっていました

購買行動は、同じ人でも時期で入れ替わります。同じ3,590人に3回聞いた調査で、9割以上の重視点がスイッチ。欲しいタイミングで届く案内は21.5%でした。分類ではなく今の状態に合わせる5手順をお伝えします。

購入障壁とは|売れる韓国ブランドは、不安を1つずつ消していました

2026.09.25 デジタルコマース 西村公児

売れる韓国ブランドは、購入障壁を1つずつ消していました

購入障壁の外し方を5手順で解説します。Qoo10のQ ONLYは全体売上の約4割、CVRは通常の約3倍。伸びた韓国ブランドは、購入までの不安を1つずつ消していました。値段を下げる前に、不安を数える順番をお伝えします。

ロングセラー商品とは|眠っていた織機が、1,000万枚のタオルになった理由

2026.09.24 デジタルコマース 西村公児

眠っていた織機が、1,000万枚のロングセラー商品になった理由

単なる製品の販売を超えて 商品に社長の「らしさ」・「生き様」を 投影して、人の心に刺さるメッセージを 発信することで、小さな会社でも 小売業の変革を通販で実現する、 をビジョンに掲げ、 【共創価値を科学的にする】こと を…

モール出店料とは|出店料が4割上がる日に、名簿はどこにありますか

2026.09.23 デジタルコマース 西村公児

モール出店料が約4割上がる日に、名簿はどこにありますか

モール出店料の値上げに備える5手順を解説します。楽天市場の出店料は2027年2月1日から36〜39%増、スタンダードプランは年30万円の増加です。猶予は4カ月。名簿を自社へ移す順番をお伝えします。

商品ページとは|自社スタッフの手元動画で売上2倍にした京セラの設計

2026.09.22 デジタルコマース 西村公児

作り込まない動画で、ECの売上を2倍にした京セラの通販

商品ページの動画を、プロっぽく作り直そうとしていませんか。作り込んだ宣伝動画ではなく自社スタッフの手元を映し、社内審査を通った事実だけを載せてECの売上を2倍にした京セラから、AI時代に信頼される商品ページの5手順をお伝えします。

会員登録とは|使ってから名乗る順番に変えた「アプリ仮会員」の設計

2026.09.21 通販コンサル 西村公児

「会員登録は、あとでいい」と決めた2,070万人の会社

新しいお客様に、最初に会員登録をお願いしていませんか。登録なしで使えてポイントもたまり、特典交換のときに初めて本登録を求めるスターバックス「アプリ仮会員」から、名前をいただく位置を100日の途中に置く5手順をお伝えします。

顧客コミュニティとは|12年で14万人。お客様同士を会わせた会社の5手順

2026.09.20 デジタルコマース 西村公児

お客様同士を会わせる5手順|継続率95%を生んだ「場」のつくり方

顧客コミュニティとは、お客様同士がつながる器のことです。つくり方を5手順で解説します。キユーピーのサプリ通販会社が2026年9月14日に愛用者の場を公開しました。同じ仕組みを使う他社では定期便の継続率95%、LTV1.8倍でした。

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