発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ファンづくり通販戦略の5ステップは、
「ただ商品を売る」だけでなく、「共感と関係性の設計」を通して、
顧客を“応援者”へと変えていくプロセスです。
それぞれのステップについて詳しく解説いたします。
【ステップ1：興味喚起】共感で火をつける発信
今の時代、「スペック」や「安さ」だけでは人の心は動きません。
消費者が本当に反応するのは、「共感」です。
だからこそ、発信の起点は、“自分ごと”と感じて
もらえるようなストーリーや問いかけが必要です。
たとえば、「なんで○○って、こんなに悩ましいのだろう？」
といった日常の違和感や葛藤に寄り添うことで、自然と興味を引くことができます。
【ステップ2：巻き込み】一緒に考える関係性をつくる
ここで重要なのは、“売るための情報提供”ではなく、
“一緒に考える場”を設けることです。
具体的には、SNSでのアンケート投稿や、Zoom座談会などが効果的です。
商品の方向性を相談するような投稿をすれば、
顧客は「自分が関わっている」という感覚を持ち始めます。
これが、関係性の火種になります。
【ステップ3：共創】商品が“わたし発”になる設計
巻き込みから一歩進んで、商品設計の一部に顧客の声を反映します。
たとえば、「香りを3つから選べる」や「パッケージ投票」など、
参加型の企画を実施します。
すると、その商品は“企業が作ったモノ”ではなく
“わたしの声から生まれたモノ”として、特別な愛着を持たれるようになります。
これが共創の力です。
【ステップ4：先行販売】ファン限定で先に届ける特別感
共創したファンたちに、まず先行で届けるのがこのステップです。
LINE公式やメルマガなどで「あなたにだけ先に届けます」と案内し、
“選ばれた人”という体験を演出します。
さらに「数量限定」「○月○日まで」などの条件を加えることで
購入率が跳ね上がります。
ファンにとって、この瞬間は“特別なご褒美”となるのです。
【ステップ5：拡散・習慣化】感動体験が口コミに変わる導線設計
最後に重要なのが、「買って終わり」にしないことです。
購入後には、「どうだった？」「どんな変化があった？」
といった声を集めて紹介し、その感動体験を他の見込み客に伝えていきます。
また、感謝の手紙やフォローアップLINEなどで、
生活の一部に取り入れてもらえるよう“日常化”を促します。
これがファンによる「自然な拡散」となり、次のファンを呼び込みます。
この5ステップを通じて、商品は単なるモノではなく、
「関係性の象徴」として機能し始めます。
結果として、広告費をかけずとも
“自然と売れ続ける仕組み”ができあがるのです。
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これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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