通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜認知からファン化までの流れ
見込み客の「初期認知」から徐々に価値を深めます。そして、
最終的には熱狂的なファンを形成する流れを構築しています。
「体験」を通じて価値を実感させ、購入後の顧客体験（CX）の向上を重視します。そして、
LTV最大化を狙っています。
顧客心理・行動をDXで詳細に把握します。そして、施策を精密に最適化します。それによって、
効率的かつ持続可能なマーケティングを実現します。
以上のような構成でファネルを再構築します。それによって、
顧客がスムーズに、そして自然に「見込み客」から「熱狂的なファン」へと育成され、
NFTビジネスの持続的な成長に繋がります。
質問1｜現状のファネルを確認する
NFTの認知度は徐々に高まってきています。しかし、
御社では現状、見込み客からNFT購入、そして継続利用・ファン化に至るまでの
明確なマーケティングファネルは整備されていますか？
現在、見込み客をNFT購入に引き上げるために具体的にどのような施策を行っていますか？
質問2｜購入までの壁を掘り下げる
広告やSNSなどである程度集客ができても、
見込み客がNFTを実際に購入するまでの壁が高く感じられていませんか？
一度購入しても、その後の継続利用が定着せず、
リピーターやファン化が進まないといった課題を感じていませんか？
質問3｜データ活用の悩みを確認する
顧客データは収集しているが、そのデータを具体的にどう活用します。そして、
顧客体験（CX）向上に繋げていいかわからない、といった悩みはありませんか？
リスク｜設計がないと広告費だけ増える
もし現状のまま明確なファネル設計がなければ、
せっかく集めた見込み客も途中で離脱し続け、
広告コストだけが増え続けるといった状況に陥りませんか？
NFT購入後に適切なフォローがないままだと、
一度離脱した顧客が戻ってくる可能性は非常に低く、
結果として長期的な収益性やブランド価値の低下につながると感じませんか？
リスク｜次の施策を誤り続ける
データ分析や顧客理解が不十分なままだと、どこに問題があるのか正確に把握できず、
次に打つべき施策を誤り続ける可能性もあります。しかし、
そのリスクは御社にとって大きなものになりませんか？
解決｜体験を軸に流れを設計する
もし見込み客の段階から明確に「体験」を重視します。そして、
興味→購入→ファン化の流れを丁寧に設計します。それによって、
顧客が自然にNFTを購入します。そして、継続利用する流れを構築できたら、
御社の収益やブランド価値にどのような影響を与えるでしょうか？
購入直後の離脱を防ぎ、継続的なコミュニケーションや顧客ランク別施策を活用して、
NFT利用者が自らファンになって周囲に推奨するような仕組みが実現したら、
御社のビジネスはどう変化すると思われますか？
解決｜DXで顧客理解を精密にする
DX化を進めます。そして、顧客データを精密に分析します。それによって、
「顧客が本当に望む価値」をリアルタイムで理解します。そして、
次々と打つべき施策が見えてくるとしたら、
それは御社にとってどのような競争優位性になるでしょうか？
まとめ｜体験価値とファン化が鍵になる
ファネル設計では、広告やSNSでの初期認知から、
NFT購入、さらには熱狂的なファン化に至るまでの流れを明確に示し、
それぞれの段階で具体的かつ効果的な施策を展開していきます。
NFTビジネスは「体験価値」と「ファン化」の仕組みづくりが成功の鍵です。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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