通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
誤解1｜小さい会社は勝てないという思い込み
規模が小さい会社には、大手に対抗できる手段がないという思い込みは、
多くの小規模事業者が持つ典型的な誤解です。
資源や人材が限られていると、自社の力では大手企業に太刀打ちできないと考えがちです。
実際には逆です。
強み｜意思決定の速さと顧客との距離
規模企業の強みは、フレキシブルで迅速な意思決定ができること、
そして顧客との密接な関係を築ける点にあります。
大手企業は巨大な予算や資源を持っています。しかし、
スピードや個別対応の柔軟さでは劣ることが多いです。
この大手ができないことにく握手します。
活用｜ニッチ市場に直接アプローチする
例えば、SNSやオンラインコミュニティを活用すれば、
大手が見逃しがちなニッチ市場にアプローチします。そして、
顧客と直接対話することでロイヤリティを高めることができます。
このように、規模に関係なく戦略を練れば十分に成功する余地があるのです。
事例｜決済スピードという小回りの利点
もっと具体的な事案では、大手企業はカード決済が各部署になかったりします。
その結果、経費精算の面倒さがあるため、まるっと代行して欲しいというのもあります。
小さな会社は法人企業を持っていますので決済には時間はかかりません。
誤解2｜作れば売れるという思い込み
次に「商品を作れば売れる」という誤解については
多くの小規模企業は、商品の製造や開発に多大なリソースを投入します。しかし、
その後の販売戦略や顧客ニーズの把握が不十分であることが問題です。
商品がどんなに優れていても、それを必要としているターゲット層に
正しく伝えなければ意味がありません。
注意｜自己満足の商品開発を避ける
また、小規模事業者が最も避けるべきことは「自己満足」の商品開発です。
顧客の求める価値や解決したい問題に対して適切な商品を提供します。そして、
それを明確に伝えるためのマーケティング戦略が重要です。
市場調査を怠らず、顧客の声を聞き、改善し続けます。それによって、
競争力のある商品へと成長させることが可能です。
誤解3｜広告を出せば売れるという思い込み
広告に依存すれば売れるという単純な考え方です。
広告は一つの手段に過ぎず、売上を長期的に安定させるためには、
ファンベースを築き、リピート率を高めることが不可欠です。
また、広告による短期的な売上の増加は可能かもしれません。しかし、
それだけに頼ると顧客の心を掴むことができず、
持続的な成長を実現するのは難しいです。
解決｜ファンと口コミが成功要因になる
現代の通販ビジネスでは、ファン作りや口コミ、
リピーターの獲得が重要な成功要因となっています。そして、
特にSNSやコミュニティ形成を通じて顧客との
信頼関係を深めることが成功へのカギとなります。
まとめ｜顧客中心のアプローチに切り替える
これらの課題を克服するためには、規模に依存しない独自の強みを見つけ、
商品を販売する戦略に重点を置き、広告に頼らない顧客中心の
アプローチを取り入れることが不可欠です。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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