健康食品をネット通販で成功するためには？！

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単なる製品の販売を超えて
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小売業の変革を通販で実現する、の旗の元、
【共創価値を科学的にする】ことを
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あなたのビジョンと価値提供をギフトとして、最大限に引き出します。

あなたの価値を最大化しながら、世の中をよりよく照らします。
お客さまと共に共創します。

「売れないを売れるに変身させる」をテーマに、プロデュース支援活動をしています。

From：通販プロデューサー西村公児
銀座の事務所にて

ネット通販の魅力とカタログ通販からの変化

また、ネット通販といえば、身近な存在になりました。

さらに、私も一部上場企業のカタログ通販に勤務していました。
その時から、30年を超える月日が流れています。

そして、通販の魅力は、お店の営業時間を気に
しなくてもいいことです。

つまり自分の都合のいいときに買い物ができることですね。
なお、衣料品の場合だと、あらかじめ取り扱いサイズの有無がわかっています。
そのため、実在の店舗のように歩き回る必要がないことがうれしいです。

加えて、当時のカタログ通販からネット通販に時代は変わりました。
いよいよ、デジタル通販時代に突入します。

ちなみに、こんな質問が会員からの声があります。

健康補助食品の食品というには高価な健康食品もたくさん世の中に出回っています。

また、これは、効果がある、とも、ない、とも言いきれません。
健康食品の効果は人によって違うところがあるからです。

しかしながら、法的にはA→Bは効果・効能と呼ばれます。
そのため、食品の枠からは超えています。

しかし、健康食品を飲んで「よかったよ」という感想があります。
身の回りから聞いたりする人も、多いのではないでしょうか。

さらに、健康食品のメインの商材は、サプリメントがあります。
しかしながら、健康食品は長く続けないと効果が感じられないものも多いです。
風邪薬のように飲んですぐ効く、といった医薬品ではないのです。

リピーター獲得が成功のカギ

そして、健康食品の通販で成功するたには何が必要なのでしょうか？

それは、健康食品の通販で成功をするポイントは、お店のリピーターをつくることです。

なお、これは健康食品の通販に限りません。
お店のリピーターをどれだけ掴めるかが、通販マーケティングのポイントです。

2回目以降の注文をお客様がするときは、よりお得な方法での購入を考えます。

加えて、商品の販売会社にとっては、このような消費者心理を理解することが大切です。
リピーターの獲得には大切です。

特定商取引法など関連法規の理解

ちなみに、商品交換などの条件の表示についてです。
商品購入時にわかるところに表示することは、問題解決にも重要です。

また、健康食品だけでなくネット通販をする場合は同じです。
関係する法律について、正しく理解する必要があります。

健康食品などの通販を展開する場合、

• 特定商取引法
• 景品表示法
• 電子契約法
• 薬機法

などに注意する必要があります。

例えば、特定商取引法の改正があります。
2009年12月から「改正特定商取引法」としてスタートしました。

さらに、商品交換などの条件の表示についてです。
商品購入時にわかるところに表示する義務ができたのです。

そして、これを怠ったことで消費者からクレームがあった場合はどうか。
商品購入8日以内のクーリングオフに応じる必要があります。

薬機法・食品衛生法を守った運営

なお、更に食品を扱うためには注意すべきことがあります。

加えて、健康食品を通販で販売するためには、薬機法のほかにも規制があります。
食品衛生法・健康増進法の規制についても、合わせて理解することが大切です。

ちなみに、ご存知のとおり、健康食品は「医薬品」ではありません。
そのため、消費者の誤解を招くような優良誤認はNGです。

このように商品を販売するルールをしっかり順守します。
その上で運営することが、成功のポイントです。

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