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返品対応の見直し方を5手順で解説します。500ブランド超の購買データで、返品・交換経験者のLTVは未経験者の約1.95倍。年間購入回数も返金のみ1.49回に対し、交換もできる店は1.87回でした。返品は損失ではなく二度目の入口です。