TAG 待ち時間

問い合わせ対応とは、お客様の質問に答える仕事です。RightTouch・IVRy・モビルスの3社合同調査（2026年9月29日発表）では、電話がつながるまでの待ち時間が3分以内でイラ立ちを感じ始める方が合わせて52.2％でした。待たせる前に知らせる5手順をお伝えします。