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クロスセルとは、買ってくださった方に別の種類もご案内することです。TENTIALの2026年8月期の決算説明資料によると、2023年9月以降に自社ECで初めて買った方のうち2種類以上を買った方の割合は18.4%に上がり、その他のカテゴリーを買った方の46.5%はBAKUNE・寝具の購入経験者でした。2つ目の商品を名簿の中で育てる5つの手順をお伝えします。