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アフターサービスとは、売ったあとにお客様を支える取り組みです。昭和西川の羽毛布団リフォームは、9月末時点の年間売上高が前年比182%（成長を引っぱったのは広告投資の強化とオフラインの集客）。データでは新規に見える利用者に、10〜20年前のお客様も多く含まれると同社は想定しています。何年も先にもう一度出会う5手順をお伝えします。