TAG #顧客理解

代理購入とは、買う人と使う人が別の買い物です。Amazon家族介護は、登録を続柄・性別・年齢層の3項目だけにし、悩み別の入口と2つの届け先を用意しました。使う人まで見る5手順をお伝えします。

購買行動は、同じ人でも時期で入れ替わります。同じ3,590人に3回聞いた調査で、9割以上の重視点がスイッチ。欲しいタイミングで届く案内は21.5％でした。分類ではなく今の状態に合わせる5手順をお伝えします。