発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
なぜD2Cにも「賃上げ・値上げ・インバウンド戦略」が必要か？
D2C（Direct to Consumer）モデルは、
メーカー直販という特性上、原則として中間マージンを省き、
高い利益率を誇れるビジネスモデルです。
しかし、以下の３つの外部環境リスクを無視できません。
・広告単価の高騰（CAC=顧客獲得コスト増大）
・物流・資材コストの上昇
・国内市場の人口減少・内需縮小
この環境下で生き残るためには、単なる価格勝負ではなく、
付加価値・利益確保・グローバル展開
という3つの軸で戦略を再設計する必要があります。
そこで、鴨頭氏が提唱する【賃上げ・値上げ・インバウンド】の概念が
そのままD2Cにも応用可能なのです。
D2C版 賃上げ・値上げ・インバウンド実装ステップ
（１）賃上げ戦略──カスタマーサクセス部門の強化
D2Cにおける「賃上げ」は、単なる従業員給与アップに留まりません。
カスタマーサクセス（CS）部門への投資強化を意味します。
・顧客サポート体制の充実
・チャットボット＋有人サポートのハイブリッド運用
・ファンコミュニティ運営スタッフの質向上
これらに投資することで、
顧客満足度（NPS）を向上させ、LTV（顧客生涯価値）を最大化できます。
つまり、
価格以外の理由で選ばれるブランドに育てるための人的資本投資です。
（２）値上げ戦略──プレミアムD2Cモデルへのシフト
D2Cモデルで値上げを成功させるには、
単なる値段改定ではなく、ブランド再定義とストーリーテリング強化が必要です。
例えば──
・通常ラインとは別にプレミアムラインや限定コレクションを立ち上げる
・サステナブル素材や社会貢献型プロジェクトとの連携による物語性を付加する
・パーソナライズ（例：パーソナル診断＋最適処方提案型の商品設計）
これにより、
「高くても、このブランドを選びたい」
というファン層を育成し、値上げ耐性のある市場ポジションを獲得できます。
（３）インバウンド戦略──越境EC＋訪日体験設計
インバウンド市場は、通販D2Cにとって越境EC＋リアル接点の二刀流を意味します。
具体的には、
・Amazonグローバル、Shopee、Tmallなどへの出店
・自社サイトに多言語・多通貨対応＋ワールドワイド発送機能の導入
・訪日外国人向けに「体験型ポップアップストア」の開催
・SNS広告（Instagram、TikTok）を国別に最適化
インバウンド向けには特に、
日本品質（Japan Quality）＋物語性（Storytelling）＋限定性（Limited Edition）
を前面に打ち出す戦略が有効です。
3. 【戦略マップ】まとめ：D2C版 賃上げ・値上げ・インバウンドの連動設計
D2C企業こそ、賃上げ・値上げ・インバウンド戦略を武器にせよ
売上だけを追っていた時代は終わりました。
これからのD2Cに求められるのは、
✅ 社内人材への戦略的投資（賃上げ）
✅ 顧客に愛される付加価値提供（値上げ）
✅ 国境を超える需要取り込み（インバウンド）
という、利益志向型・世界視野型の経営進化です。
この３本柱を同時並行で回していくことで、
国内市場縮小という宿命に抗いながら、
未来永続するD2Cブランドを育てることが可能になります。
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通販専門のコンサルティングって何？
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あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
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