通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜機能訴求と価格競争には限界がある
ブランドを顧客の心に深く刻み、長く愛され続ける存在にするためには、
単なる機能訴求や価格競争では限界があります。
そこで注目されているのが「ストーリーブランディング」です。
これは、企業・商品・店舗・個人に宿る“物語”の力を活用します。そして、
共感・信頼・ファン化へと導く手法です。
構造｜ストーリーブランディングの3本の矢
また、その中核をなすのが、「ストーリーブランディングの3本の矢」と
呼ばれる3つの要素です。
これらが一貫して同じ方向を向き、矛盾なく連動します。それによって、
折れることのない強固なブランドストーリーが構築されます。
矢1｜志はブランドの魂を明文化したもの
1. 志（理念）
ブランドの「魂」を明文化する
まず一つ目の矢は、志です。
さらに、これは、そのブランドがなぜ存在するのか、何を目指しているのかというビジョンや
理念にあたります。
そして、社会に対する約束であり、自社の使命とも言えます。
たとえば、自然と調和した暮らしを再発見するや
40代女性が内側から美しくなる習慣を届ける
といった言語化がここに当たります。
この志は、ブランド全体の“軸”です。そして、
すべての行動や表現の源泉となるものです。
なお、顧客が「共感」できる志があれば、商品やサービスそのもの以上に
その想いに惹かれて購入・支持してくれるようになります。
矢2｜独自性は他と違う一点を尖らせる
2. 独自性（USP）
他と違う一点を尖らせる
2本目の矢は「独自化のポイント」です。
これは競合と差別化できる強みです。そして、
ブランドが提供する価値の中でも、他社が模倣しにくい一言で語れる特徴を指します。
例えば、発酵×美容成分に特化した黒にんにくエキスや
年齢を重ねた肌に寄り添う、夜専用スキンケアなどが該当します。
また、重要なのは、この独自化ポイントが先の「志」と矛盾しないことです。
理念の実現手段としての“個性”です。そして、両者がリンクすることでメッセージは深く刺さります。
矢3｜象徴的なエピソードが感情を動かす
3. 象徴的なエピソード
物語の感情スイッチ
3本目の矢は「象徴的なエピソード」です。
これは、理念や独自性をリアルに象徴する“実話”です。そして、
顧客の感情に直接響くエピソードのことです。
たとえば、父の歯ぐきの痛みを救いたくて、知覚過敏専用歯磨きを営業開発した
や過去に肌トラブルで悩んだ自分を救った1本のオイルがすべての原点
といったものが該当します。
加えて、このエピソードが志と独自性を語る物語の証拠となることで、
聞き手・読み手の記憶に強く残ります。
しかもそれが実話であることが大切で、共感や信頼の源泉となるのです。
視点｜物語はつくるのではなく発見する
ちなみに、ストーリーは「つくる」のではなく「発見する」
ビジネスにおける物語は、作るものではなく発見するものです。
また、創作ではなく、現場や過去の中に埋もれた
本当にあったことから見つけ出すことがポイントです。
たとえば、業界では当たり前すぎて誰も語らなかった工程や
こだわりに光を当てることが、唯一無二の物語になることもあります。
さらに、まさにシュリッツビールの事例のように、蒸気で瓶を洗っている
というだけの話が、業界トップへと押し上げる力を持ったのです。
実践｜旗印・プロフィール・タグの三種の神器
そして、ブランドストーリーの実践には「三種の神器」を
個人ブランドや小さな会社がストーリーブランディングを始めるには、
一点突破と三種の神器が必要です。
旗印の一行（剣）：理念を象徴する一言スローガン
プロフィール（鏡）：過去の経験を再定義した自己紹介
タグ＆アンチタグ（玉）：「○○といえばあなた」という印象付け
この3つを整えます。それによって、記憶に残るブランドから
語られるブランドへと進化するのです。
まとめ｜3本の矢が整えば選ばれるブランドになる
なお、ストーリーブランディングとは、「志」「独自性」「象徴エピソード」の
3本の矢が整った状態で構築されます。
加えて、物語はお客様の“心”に働きかけ、
選ばれるブランドへと導いてくれる最強の武器です。
合理性では勝てない時代だからこそ、
感情に響くストーリーの力を使って、ブランドの真の価値を届けていきましょう。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
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また、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
さらに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
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