発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ビジネスやものづくりに真剣に向き合う方ほど、
日々感じていることがあると思います。
それは「頑張っているのに報われない」という感覚です。
どんなに誠実に取り組んでも、単価は下がり、競争は激化し、
気づけば時間を切り売りしているだけです。
これが今、多くの人を苦しめている共通の実感値です。
そして、ここにもう一つの敵が存在します。
それは「知らないことそのもの」です。
なぜか一部の人だけがファンを増やし、長期的に愛されるブランドを築いている。
どうして同じ商品を扱っているのに、ある人はリピートされ、
ある人は一度きりで終わってしまうのか。
実は、この「なぜ？」という問いに答えられないことこそ、
最大の不安の正体です。
これこそが情報ギャップ理論でいう知りたい欲求を揺さぶる部分であり、
多くの人が立ち止まってしまう壁なのです。
大局的に見れば、私たちの前に立ちはだかっているのは
短期売上主義という大きな敵です。
一度売ったら終わりという考え方に依存してしまうと、
いつまで経っても疲弊し、未来への安心感が得られません。
しかし、その反対側にはファンを育てることで長期的に愛されるブランドを築く
という全く新しい未来が広がっています。
この未来を実現するのが、LTV向上のためのファン育成プログラムです。
単なる売上アップの仕組みではありません。
一粒一粒に想いを込めるように、お客様一人ひとりと関係を育み、
共に歩む姿勢を大切にする考え方です。
商品やサービスを届けることがゴールではなく、
その後に広がる体験を共に作り上げていきます。
そうした姿勢こそが、ファンを生み、結果的に事業の安定と成長につながるのです。
つまり、目の前には二つの道があります。ひとつはこれまで通り、
低価格競争に巻き込まれ疲弊していく道。
もうひとつは、ファンを育てることで応援され続ける存在になる道。
どちらを選ぶかで、未来はまったく変わっていきます。
読者の方にとって大切なのは、私もファンを育てる側に回れるという実感を持つことです。
最初は一粒の想いからでも構いません。
その一粒がやがて多くの人の共感を呼び、長い時間をかけて信頼と絆を築いていきます。
情報を知らないまま立ち止まるのではなく、
「知ってしまえば未来が変わる」一歩を踏み出すことが重要です。
この流れを取り入れることで、あなたの商品やサービスも単なる提供物ではなく、
人と人をつなげる物語へと変わります。
そしてその物語に共感した人がファンとなり、
応援者となり、結果としてLTV（顧客生涯価値）が高まっていくのです。
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ご興味をお持ちの方は、
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まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
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通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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