通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
事例｜スターバックスのWeb3活用
Web3技術を積極的に活用しているサービス業とその特徴的な活用方法です。
スターバックス の活用があります。
また、スターバックスは「Starbucks Odyssey」という新しい
ロイヤルティプログラムを発表しました。
仕組み｜NFTスタンプで特典をアンロック
このプログラムでは、ユーザーがデジタルコレクティブルスタンプ（NFT）を獲得します。そして、
特定の体験や特典をアンロックすることができます。
例えば、インタラクティブなゲームやコーヒーに関する
チャレンジに参加します。それによって、限定体験や特典が得られるようになっています。
このプログラムは、既存のリワードプログラムの拡張として設計されています。そして、
ユーザーがより深くブランドに関わることができるよう工夫されています。
設計｜既存リワードプログラムの拡張として
さらに、スターバックスのStarbucks Odysseyは、
既存のリワードプログラムの拡張として設計されています。
そして、この設計にはこんな特徴があります。
特徴1｜NFTスタンプが特典の鍵になる
デジタルコレクティブルスタンプ（NFT）の導入
ユーザーはデジタルスタンプを獲得します。そして、
それが特定の特典や体験をアンロックするための鍵となります。
特徴2｜ゲームとチャレンジで獲得する
なお、インタラクティブな体験
ユーザーは、ゲームやチャレンジに参加してスタンプを獲得することができます。
加えて、これにより、リワードプログラムに楽しさと教育的要素を追加します。
特徴3｜限定コーヒー体験という報酬
ちなみに、特典の多様性
獲得したスタンプを使って、限定コーヒー体験や特別な報酬を得ることができます。
この設計により、従来のポイント収集や交換だけでなく、
ユーザーがブランドとのエンゲージメントを深めるための
新しい手段が提供されています
ポイント｜暗号ウォレット不要で参加できる
また、従業員と顧客と両方に報酬としてデジタルスタンプを獲得できるほか、
限定版のデジタルスタンプを購入したり、交換することができるものです。
また、限定版スタンプは、クレジットカードで直接購入できるため、
暗号ウォレットや暗号通貨を用意する必要はありません。
さらに、ポイントを集めると、PolygonのNFTコレクションとしてトークン化された
Journeys スタンプがユーザーに付与されます。
特典｜3段階のレベルで変わる体験内容
他にも、会員が獲得できる特典や体験は3つのレベルに分かれています。そして、
レベルが高くなるほど特典や体験はリッチでユニークなものへと変化していくようです。
・スターバックス・リザーブ・ロースタリーの限定イベントへの招待
・特別な商品やアーティストとのコラボへのアクセス
・コスタリカのスターバックス ハシエンダ アルサシア コーヒー農場への旅行
・エスプレッソマティーニを作るバーチャル教室
背景｜サードプレイスという提供価値
そして、スターバックスはコーヒーを通じることで
ユーザーにサードプレイスの提供を目指しています。
ちなみに、サードプレイスとは、家庭（第1の場）でも職場（第2の場）でもない
第3の場所を意味します。
なお、リラックスできて、居心地の良い場所をサードプレイスと呼びます。
考察｜若年層の承認欲求とブロックチェーン
加えて、近年の若いユーザーは
「自分の好きなブランドと深く関わりたい」
「デジタルの世界で認められたい承認が強い」
と感じます。
居心地の良い場所においてブロックチェーンの技術を用いることで、
より従業員や顧客との繋がりをより強固なものにし、
もっとコーヒーを好きになってもらおうという意図があるのでは無いでしょうか。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
また、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
さらに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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