発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
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小売業の変革を通販で実現する、
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【共創価値を科学的にする】こと
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お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
成功確度を上げる戦略は、テスト結果の解像度で決まります
ビジネスの成長スピードは、どんな戦略を選ぶかだけでなく、
テストの振り返り方で大きく差がつきます。
同じ施策を実施していても、結果から何を読み取れるかが違えば、
次に描ける戦略の強さもまったく変わります。
そのために必要になるのが、テスト結果の解像度を上げることです。
ここでは、特に効果の高い4つの観点を、寄り添いながらわかりやすく解説します。
① 訴求別CVR
心が動いた瞬間を特定する
ひとつの商品でも、
悩み訴求・理想訴求・専門家訴求など、伝え方を変えるだけで結果は大きく違います。
重要なのは、訴求ごとにCVRを分けて見ること
勝っている訴求の“理由”を必ず言語化すること
です。
CVRは、
お客様の心がどこで動いたのかを教えてくれます。
ここを理解できるほど、広告の拡大施策やLP改善が迷いなく進みます。
② セグメント別継続率
長く応援してくれる層を見つける
全体の継続率だけを見ると、大切な気づきが抜け落ちてしまいます。
継続率は、
・年代別
・導線別（広告／口コミ／SNSなど）
・初回購入商品別
・アンケートの目的別
のように細かく区分して分析することで、
どの層が本当にファン化しているのかが明確になります。
たとえば、30代女性は継続するが20代は単発で終わる、
という差があれば、20代が離れる理由を探すだけで改善が進みます。
小さく分けて観察するほど、戦略の次の一手がクリアになります。
③ 離脱理由
改善の宝箱を読み解く
離脱理由は、ネガティブではありません。
むしろ、戦略を強くするためのヒントが最も詰まっています。
特に見るべきは、どのタイミングで離脱しているか
・説明のどこで誤解が生じているか
・お客様の「期待とのズレ」は何か
です。
たとえば、効果を感じないという理由も、
本質は使い方の迷いや“期待値が高すぎた場合があります。
離脱理由の裏にある感情を読み取ると、
施策改善が一気に進み、成功確度が跳ね上がります。
④ 口コミの頻出ワード
お客様の本音を戦略に生かす
口コミは、お客様の心の声です。
とくに見るべきは、
・ポジティブワードの共通点
・ネガティブワードの類似性
理想が叶った瞬間に使われる言葉
推薦理由に出てくるフレーズ
頻出ワードを整理すると、あなたのブランドが
本当はどんな価値として受け取られているのかが明確に見えてきます。
広告文・LP・SNS・ステップメール・すべての言葉に一貫性が生まれ、
戦略はさらに強くなります。
まとめ
数字の裏にある物語を読むと、戦略は必ず強くなる
テスト結果の解像度を上げることは、戦略の成功確度を上げるいちばんの近道です。
・訴求別CVR
・セグメント別継続率
・離脱理由
・口コミの頻出ワード
この4つを丁寧に観察することで、
なぜ売れるのか
・こを改善すべきかが明確になります。
そして戦略は“偶然”ではなく、
再現性のある必然へと変わっていきます。
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