本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
セミナールームにて
【勝利を意味するマサルちゃん】
ザギトワ選手にプレゼントされるマサルちゃん。
日本とロシアの架け橋になってくれます。
近況｜秋田犬マサルちゃんとの出会い
秋田県のある研修先のスタッフの
叔母さんが手塩にかけた赤ちゃん
だそうです。
また、無理を言って写真を頂きました。
さらに、秋田犬のマサルちゃんの
生後１ヶ月頃の写真になります。
そして、可愛い😍
赤ちゃんの頃は
目の下あたりが黒いのが特徴
らしいです。
なお、さすがは、３匹の秋田犬の赤ちゃんから選ばれたわんちゃんです。
一目惚れによって選ばれました。
また、成長とともに
変わっていったみたいですね。
でも、少し大きくなった今でも、鼻からおでこにかけて白いところがあります。
加えて、赤ちゃんの頃から残っているようです。
本題へ
研修振り返り｜学びをテーマ別に整理する
また、売れるネット通販
に必要な機能をご紹介しておきます。
ちなみに、ある先様の企業研修をした後のフィードバックをしました。
また、改めて概要をまとめたテクニックも、公開したいと思ったからです。
学習ポイント｜マーケティングとファネル化の要点
-
今回、学習したこと、大切だと感じたことなど。
テーマと具体的内容、そして置き換え実行できること。１．テーマ（ マーケティング ）
内容：集める 情報・リサーチ。
置き換え→アンケート実施、ライン・メールアドレス取集。★２．テーマ（ ファネル化 ）
内容：フロントエンド・ミドルエンド・バックエンド。
置き換え→卸商品の階層分け。フロントとバックを考える。★３．テーマ（ 接触回数 ） 内容：接触回数 11 回。少なくとも 3 回。
置き換え→卸新規顧客へのアプローチ見直し。★４．テーマ（ ブログの書き方 ブログ＝日記ではない ）
内容：すべては問題解決。
①悩みの解決 ②説明 ③解決 ④解決の理由。
置き換え→うれしメール、FAX レターへ置き換え。★この研修の学び、今までの自分を振り返っての分析
今までファネル化は全く意識していなかった。
★この研修の学び、今後どんな自分になっていきたいのか
バックエンド・フロントエンドを考えます。そして、バック→フロントで考えていきたい。集客術｜マーケティングαのアクセスアップ5項目
その上で、ネット通販のマーケティングαの箇所についてです。
さらに、アクセス数をアップするためには、大きくは５個あります。- SEO対策
- SNS連携
- メルマガ
- オウンドメディア
- スマートフォン対応
そして、ネット通販のマーケティングβの箇所についてです。
お客さまへの単価アップや購買率をアップするためには、大きくは１０個あります。単価アップ｜購買率を高める10の施策
- 商品検索
- ポイント/クーポン
- ランキング
- レビュー表示
- セット販売
- 販売セール
- 予約販売・限定注文
- ギフト仕様
- レコメンド
- 体験談
なお、ネット通販のマーケティングβの箇所についてです。
加えて、顧客ＬＴＶのリピート率をアップするためには、大きくは１０個あります。LTV向上｜リピート率を高める10の施策
- 顧客分析
- 同梱物
- ブランドブック
- 定期購入とクロスサーブ
- 会員ランク
- RFM分析
- ファネル化
- マーケティング分析
- メルマガ管理
- コンテンツ管理
ちなみに、ネット通販のマーケティングβの箇所についてです。
また、運用効率をアップするためには、大きくは１０個あります。運用効率｜業務効率化の10の施策
- 受注管理
- 売上管理
- 出荷管理
- 在庫管理
- 商品管理
- リアル店舗管理
- 楽天・アマゾン・yahoo!連携
- お客様の問い合わせ管理
- 顧客管理
- 広告管理
- 今回、学習したこと、大切だと感じたことなど。テーマと具体的内容、そして置き換え実行できること。
- １．テーマ（マーケティングって何？）
内容：集める、市場調査、ＳＮＳがとっても重要である。
置き換え→●●体験の実施、去年の問題点を見直し新たなアイデアを出し合う。★２．テーマ（ファネル化→階層）
内容：（Ｆ．Ｅ）（Ｍ．Ｅ）（Ｂ．Ｅ）が何かを考えて知る。
それが世界観、ブランドに繋がる。
置き換え→自社のＤＭまた自社商品の良さの確認をする。気づき｜問題解決思考の実践ポイント
★３．テーマ（ビジネスとは問題解決）
内容：目的は何か。
あり方×やり方を考え、問題解決する。
置き換え→お客様の立場になって、商品が届いた時、梱包材が少なく、綺麗を工夫する。★４．テーマ（ＴＴＰ→徹底してパクル）
内容：徹底的にパクル。
サイト、ブログを作るときは競合のサイトからキーワードを見つける。
そして、より良いものを作る。
置き換え→他社の梱包の仕方を見る。
受け取った時、お客様の満足又はプラスの思いやりを考える。★この研修の学び、今までの自分を振り返っての分析
ＥＣ事情部のあり方を、改めて勉強になりました。もくもくと発送するだけで、他社にあまり興味がなかった事に反省しました。
★この研修の学び、今後どんな自分になっていきたいのか
発送するだけでなく、満足をプラスした発送をしていきたいと思います。
さらに、他社の梱包の仕方、出荷担当者の押印の実施などです。【追伸１】
通販専門のコンサルティングって何？あわせて読みたい
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通販専門のコンサルティングとは
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全体的な６ステップを踏む事ができていません。・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
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