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From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ファンミーティングとは、お客様と会社が顔を合わせて語り合う集まりです。
ところが、多くの会社は「大勢集めなければ」と身構えています。
実は、最初の集まりは10人で足ります。
しかも、10人だからこそ聞こえる声があります。
今日は、世界で使われるブランドの集まりの話です。
そして、小さな会社が会う日を作る手順をお伝えします。
まず、結論を先にお伝えします。
ファンミーティングは、人数より語り合える距離で決まります。
ファンミーティングの募集で、何が起きたのか
2026年9月29日、タマスが発表を出しました。
卓球用品「バタフライ」を展開する会社です。
卓球のバタフライ「バタフライ ファンミーティング 2026」参加者募集
出典：株式会社タマス プレスリリース（2026年9月29日）
そもそも、タマスは1950年創業の会社です。
さらに、用品は198の国や地域に広がっています。
ところが、募集人数は10名前後でした。
つまり、世界のブランドが小さな会を選んだのです。
募集人数：10名前後（定員を上回る場合は抽選）／参加費：無料
出典：同リリース
また、開催は11月3日の祝日です。
時間は、13時30分から17時30分までの4時間です。
なお、会場は東京・阿佐谷の本社です。
そして、募集は10月12日まで受け付けています。
前回のファンミーティングは11名だった
一方、私が注目したのは今回が2回目だという点です。
前回は、2025年6月6日に開かれています。
しかも、平日の夕方から夜にかけての開催でした。
それでも、多くの応募が集まったそうです。
非常に多くの応募があり、その中から抽選で選ばれた11名のバタフライファンが参加
出典：バタフライ公式note（2025年6月27日）
たとえば、宮城県や愛知県から来た方もいました。
また、卓球歴20年以上の方もいたそうです。
さらに、ラケットを300本お持ちの方もいました。
一方で、経験は浅いけれど好きという方もいました。
11人の集まりで、何を持ち帰ったのか
まず、参加者は工場を見学しました。
ラケットとラバーを作る場所です。
次に、4つのグループに分かれました。
そして、ブランドの好きなところを語り合いました。
製品への信頼がさらに深まった
出典：同note（参加者の感想）
一方、会社側は集まった声をこう書いています。
それは、何よりも貴重な財産だったという言葉です。
ここからは、あくまで私の読み方です。
ファンは信頼を持ち帰り、会社は声を持ち帰りました。
つまり、人数が小さくても両方に収穫がありました。
これこそが、会う日を設計する意味です。
大勢を集めるファンミーティングが続かない理由
では、なぜ大勢を集めようとすると止まるのでしょうか。
それは、準備の重さで最初の一回が遠のくからです。
しかも、100人の会場では会社が壇上で話しがちです。
その結果、お客様同士が語る時間がなくなります。
これに対して、10人なら全員の声が聞こえます。
さらに、隣でうなずくお客様の顔も見えます。
実際、拙著『ミニマム通販バイブル』でも同じ順番です。
大きく始めず、小さく確かめてから広げていきます。
手順1 ファンミーティングに招く10人を選ぶ
まず、招くお客様を10人だけ選んでください。
たとえば、購入回数の多いお客様です。
また、レビューで言葉をくださった方も候補です。
つまり、すでに御社を好きでいてくださる方です。
なお、少し多めに案内して抽選にしてもかまいません。
そうすれば、選ばれたという気持ちも生まれます。
手順2 作っている場所か、仕事の裏側を見せる
次に、当日の目玉を1つだけ決めます。
バタフライの場合は、工場の見学でした。
実際、参加者からはこんな声が出ています。
「いつも使っているラバーがここで作られているんですね」。
もっとも、工場がなくても見せられるものはあります。
たとえば、仕入れの話や梱包の手順です。
さらに、オンラインでも事務所の一角でもかまいません。
大切なのは、ふだん見えない場所を開くことです。
手順3 お客様同士に好きなところを語っていただく
そして、当日の中心はお客様同士の語り合いです。
会社が話すのは、最初と最後だけで足ります。
なぜなら、口に出すと好きな気持ちが確かになるからです。
しかも、その言葉が友人に話すときの言葉になります。
たとえば、最初に1人ずつ好きな商品を挙げてもらいます。
次に、その理由を隣の方と話していただきます。
また、会社の人は聞き役に回ってください。
その場で出た言葉を、そのまま書き留めておきます。
手順4 持ち帰った声を次の商品に返す
また、集まった声は必ず記録してください。
そのうえで、次の商品や次の案内でお返しします。
たとえば、「皆さまの声から、ここを変えました」です。
すると、参加者は自分たちのブランドとして見守ります。
手順5 次のファンミーティングを約束する
最後に、次の開催を約束しておきます。
実際、前回の参加者は再開催を望んでいました。
ぜひまた開催してほしい
出典：同note（参加者の感想）
こうして、その声に応えて今回の募集が始まりました。
つまり、1回目の10人が次の10人を呼んだのです。
数字で見る、バタフライのファンミーティング
ここで、今日の数字を並べておきます。
いずれも、会社が公表している数値です。
まず、今回の募集人数は10名前後です。
また、参加費は無料で、交通費は参加者負担です。
次に、開催は11月3日の13時30分から4時間です。
さらに、募集期間は9月29日から10月12日までです。
加えて、前回は2025年6月6日に開かれました。
そして、抽選で選ばれた11名が参加しました。
大勢に売る直線から、10人と語る同心円へ
まず、直線は大勢に知らせて大勢に売ろうとします。
そのため、お客様の顔が見えないまま進みます。
これに対して、同心円は10人と語り合う会から始めます。
語ったお客様が、次のお客様を連れてきます。
さらに、購入から100日の間に会う日を1回置きます。
これが、100日ファン化計画のいちばん熱い接点です。
まとめ｜ファンミーティングは10人から始める
最後に、今日の要点をまとめます。
ファンミーティングは、大勢を集める催しではありません。
まず、購入回数の多いお客様を10人選んでください。
次に、仕事の裏側を見せる会を案内します。
そして、お客様同士に好きなところを語っていただきます。
これだけで、会社とお客様の両方に収穫が生まれます。
つまり、大勢に売る直線から離れます。
10人と語り合う、同心円ファネルへ移ります。
そして、いつもの一言で締めます。
1人の熱中が、100人の推し活を生む。
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