単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
関西電力送配電さまのオンラインイベント
ついに
明日の4/24 13:00〜18:00から
YouTube LIVEにて(facebookでも流れます)
関西電力送配電さまの
オンラインイベントが開催されますよ。
本題へ
先に人を集めて後でモノを売る
売れるミニマム通販の仕組みはこう作れ。
商品は完成させるな。
売れる仕組みとは、先に人を集めて
後でモノを売るということです。そして、
先にモノを作って広告で
売るのではないということです。
オメガ理論という名前の意味
オメガ理論は「オメガ」のΩ文字の
カタチが意味する通りで、最初のスタートポイントと
最後のポイントが一致する意味付けの
意図を込めてのネーミングになっております。
また、顧客がファンに繋がると口コミが広がります。
さらに、マーケティング的にはダブルファネルと呼んでいます。
オメガ理論の6ステップ（A〜F）
このミニマム通販の仕組みは、
オメガ理論の具体的な６ステップで完成します。
そして、そのステップは次の通りです。
A リストのランク分けをする
B ランク別にお悩みを抽出する
C １オーダーあたりの単価を上げる
D 発信し独自の価値を提供する
E ユーザーを巻き込みながら新しい価値を共創する
F コト付きモノで体験化する
です。
A：リストのランク分けをする
なお、順番に解説致します。
A リストのランク分けをする
自社に顧客リストがある場合は、リストを区分して分けします。
優良・準優良・一般などの最低３つの区分でもOKです。
加えて、沢山区分しても運用ができなければ意味がないので、
運用可能な最低限の区分が良いです。
事例：サントリーウェルネスの8段階ステージ
例えば、サントリーウェルネスさんの
ウェルネスステージは８段階に区分されています。
ちなみに、ステージ１からステージ７+ＶＩＰ専用となっています。
ステージ１の★１つは、生涯累計購入金額が５万円未満
ステージ２の★２つは、生涯累計購入金額が5万円以上10万円未満
ステージ3の★３つは、生涯累計購入金額が10万円以上20万円未満
ステージ4の★４つは、生涯累計購入金額が20万円以上30万円未満
ステージ5の★５つは、生涯累計購入金額が30万円以上50万円未満
ステージ6の★６つは、生涯累計購入金額が50万円以上70万円未満
ステージ7の★７つは、生涯累計購入金額が70万円以上100万円未満
ＶＩＰステージの生涯累計購入金額は
100万円以上になって専用電話窓口があります。
ステージを公開して満足度を上げる
このように特別感を誰でもステージ
としてわかるように公開しながら満足度を上げています。
ステージによって、誕生日特典・継続記念特典
特別サントリー体験・ステージアップ特典
VIP専用お電話窓口があります。
また、ステージの判定基準をはじめからの
購入からの生涯累計ご購入金額に一本化しており
お客様からはわかりやすくなっています。
総合通販や大手通販は受注金額や
売上金額を基準にしているケースが多いです。
区別できたらLINE登録を促す
さらに、顧客を区別できたら、
LINE登録を促すようにしてください。
そして、このLINEグループは
販促キャンペーンを流すのではなく
ファンを募るようなLINEで育成させてください。
企業からの販促キャンペーンの
LINEはほとんど、ブロックされてしまいます。
なお、売り込み感が強いと企業ブランドも損ない好まれません。
加えて、ゼロから育成するのではなく、
今いるお客様を区別ランク分けし、
グループをつくるのが
最初のやるべきことになります。
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通販コンサルティングで支援していること
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
また、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
さらに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
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東洋経済オンライン掲載 記事
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