通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜限られたリソースで10億を目指す
億超えから10億を達成するためには、
リソースが限られているために以下のステップを明確にする必要があります。
ステップ1｜市場調査と顧客理解を固める
ステップ1
市場調査と顧客の理解
市場分析: ターゲット市場と競合他社を徹底的にリサーチします。そして、
自社商品がどのように差別化できるかを明確にします。
顧客ペルソナの作成
現在の顧客データを基に、典型的な顧客像を具体化します。そして、
そのニーズとペインポイントを理解します。
また、価値提案の明確化
顧客に提供する独自の価値を明確にし、それを顧客に伝える方法を決定します。
ステップ2｜商品開発とテストマーケティング
ステップ2
商品開発と調達
商品の最適化: 既存の商品を見直し、市場のニーズに合致するように改良します。
また、新しい商品ラインを開発・導入します。
デモとテストマーケティング: 小規模に商品をテストします。そして、
顧客からのフィードバックを収集して改善します。
ステップ3｜マーケティング戦略を構築する
ステップ3
マーケティング戦略の構築
オンラインプレゼンスの強化
webサイト、SNS、ブログ、メールマーケティングを駆使してブランド価値を高めます。
SEO最適化
検索エンジンでの上位表示を目指し、集客を最大化します。
さらに、コンテンツマーケティング
ブログ記事や動画を通じて顧客に価値ある情報を提供します。
施策｜広告とSNSとインフルエンサー活用
広告キャンペーン
効果的な広告プラットフォームを選定します。そして、ターゲット顧客にリーチさせます。
SNS広告
FacebookやInstagramの広告を活用します。そして、短期間での世界観を共感してくれる層を
仲間にします。（集客を図ります。）
影響力マーケティング
影響力のあるインフルエンサーと提携します。そして、商品をプロモーションします。
ステップ4｜顧客体験の改善とCRM強化
ステップ4
顧客体験の改善とCRMの強化
顧客サービスの向上
迅速で親身なカスタマーサポートを提供します。そして、顧客満足度を向上させます。
そして、ロイヤリティプログラムの導入
リピーターを増やすため、ポイントシステムや特典限定オファーを提供します。
なお、パーソナライズドマーケティング
顧客の購入履歴や行動データを元に、
一人ひとりに合わせたマーケティングメッセージを送ります。
ステップ5｜オペレーションと物流の最適化
ステップ5
オペレーションと物流の最適化
効率的な物流システムの構築
商品の入荷から出荷までをスムーズに行える体制を整えます。
在庫管理の最適化
適正在庫を維持し、在庫回転率を向上させる施策を講じます。
テクノロジーの活用
最新のERPシステムやCRMツールを導入します。そして、業務プロセスを効率化します。
ステップ6｜継続的な改善と新市場の開拓
ステップ6
継続的な改善と成長の促進
データ分析
定期的にKPIを分析します。そして、マーケティングや販売戦略のどの部分が効果的かを評価します。
加えて、アジャイルなアプローチ
市場の変化やフィードバックに応じて迅速に戦略を調整します。
ちなみに、新市場の開拓
国内外で新たな市場を開拓し、さらなる成長を目指します。
独自メソッド｜寄り添い・限定性・実証済の法則
独自のメソッドの導入
寄り添いの法則
顧客に寄り添い、絶え間ないコミュニケーションを通じて信頼関係を築く。
限定性の法則
限定商品や時間限定オファーを定期的に実施します。そして、購買意欲を刺激する。
実証済の法則
顧客の声や具体的なデータを用いて商品価値を証明します。そして、信頼感を高める。
ことが重要です。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
さらに、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
そして、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
なお、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
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