今日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」
プロデュース業をメインに活動しています。
From：西村公児
銀座の事務所より
久し振りに銀座の事務所にいます。
でも、2018年の最初のグルコンがあり、
コンサルがメインなので事務所の中で会議を
しているのではありません。
人生開拓のサイクルと仕事の問題解決について
の関係性をまとめた資料を作成しました。
人生＝未来創造
仕事＝問題解決
というテーマです。
人生開拓のサイクルにも行動が伴い
仕事の問題解決には、「なぜ」という問い
からスタートします。
共に絡みあっているので
推進力が生まれて前進することができます。
つまり、「なぜ」と目的意識がないと
アクションに変わって行かないのです。
本題へ
フェネル化と仕組み化は私の考えでは同一語になります。
このファネルこそ、最強のレバレッジがかかるのです。
ネット通販においては、KPIの数値管理によって
いくらでも改善が出来ます。
たとえば、トライアルセットも
１０００円を超えないのと２０００円を超えない
金額帯で比較をすると
なんと、１０倍ぐらい差異が化粧品の場合発生します。
正確な数値では１０７４個と１０３個になります。
このように期間を同一にして、比較するだけでみ
相当なデータが収集できます。
また、リピート率の計算も間違えているクライアント様がいました。
年間ＬＴＶやリピート率の計算方法をもう一度、共有します。
ステップ１
期間を1年で顧客単位別の受注金額と申込回数をカウントする
※売上伝票や商品の個数ではありません。
例、2017年1月1日から2017年12月31日まで
回数別・顧客単位別・受注金額で集計をし直します。
具体的には、ＣＳＶファイルで顧客管理画面から一括で
ダウンロードします。
その上で、顧客ＩＤ・回数・受注金額のみを残して
ピボットテーブルで集計します。
ステップ２
2回目以降の顧客数を抽出します。
ステップ３
1年間の年間の顧客数を抽出します。
ステップ４
２回目以降÷年間の顧客数＝リピート率になります。
この場合のＫＰＩは、60%をクリアーすることが億超えのルールになります。
最後に、年間ＬＴＶ（顧客生涯価値）＝受注金額÷年間の顧客数
になり、この金額が１８０００円以上でないとネット通販として成立しません。
このように数値をクリアーするためには、計測可能な
状態にすることはとても重要になります。
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