ネット通販って、売れないのには5つの理由がある!

ネット通販って、売れないのには理由がある!

本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
ブランディングができます。

小売業の変革を通販で実現する、の旗の元、
【共創価値を科学的にする】ことを
追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの価値を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、

「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
プロデュース支援活動をしています。

From:通販プロデューサー西村公児
自宅のリビングにて

いよいよ南アフリカ戦ですね!
にわかファンで恐縮ですが、赤白のボーダーを着て
応援したいと思います。

日本、さあ決戦!平尾さん命日に南ア倒して
4強に行ってくださいね!

ラグビー観戦があるのでこのブログも
アップは早いです。

本題へ

ネット通販って、売れないのには理由がある!一方、売れる商品の特徴と育てるポイントをマル秘公開!

ネット通販やネットショップを立ち上げたにもかかわらず、思うように売上が伸びないケースは少なくありません。

ネット通販やネットショップで成功を収めるためには「売りたい商品」を一方的に訴求するだけでなく、顧客のニーズに沿った商品を揃えていくことが重要です。

でもここが99%できておらず、成分訴求がいいところでしょうか?

しかし、「ニーズに沿った商品」がマーケティング的に何を意味するのかよくわからないという会社も多いでしょう。

そこで今回は、ネット通販やネットショップの商品が売れなくて困っている企業を対象に、売れる商品の特徴とポイントを解説します。

ニーズは合っている?売れない商品の特徴としては、まず「顧客ニーズと合っていない」点が挙げられます。

「買いたい」と思うお客様が少ない商品を大々的にPRしても売上は伸びません。また、お客様のニーズを無視していると価格設定のズレも生み出されがちです。

お客様が考える相場から価格がかけ離れてしまい、ますます買い手がつかない状況に陥ります。

その顧客ニーズには、5つのポイントがあります。

法則01
・ターゲットを1名に絞っているか?
法則02
・価値の源泉
法則03
・ターゲットの悩み・痛みの深さ
法則04
・メリット
法則05
・ベネフィト

次に、販促がうまくいっていない?ということも商品が売れない原因です。リアル店舗と一緒なんですよ。

ネット通販やECサイトなどを経営しているのにまったく販促を行っていない経営者もいます。

ネット通販やECサイトによっては、SNSやブログと連動して宣伝を広げる方法も実践しています。

小さな会社は、ここを強めると広告費が下がります。SNS上でファンがついていると売れる商品になります。

ECサイトの主力となり得る売れる商品の特徴としては、まずは、法則1から法則5までをしっかりヒアリングしていると、お客様とのズレがわかります。

ネット通販やECサイトではターゲットにするべき顧客層があります。
たとえば、中高年であれば健康についての関心が高いでしょうし、女性なら美容グッズの需要は高いです。

このあたり薄いターゲットニーズだけでは売れません。もっと深い方法として、「市場調査」や「SNS上でのアンケート」などが挙げられます。

自社サイトのこれまでの購買層を分析して、統計的にニーズを割り出していく方法も効果的です。

顧客層に心の声に寄り添ったコピーがあって初めて商品に目が行きます。

その結果、売上が期待できるのです。
次に、「商品やネット通販の企業にファンがいるのも大きな特徴です。

老舗ブランドやメーカー、流行のアイテムともなればネット通販から宣伝をしなくても、お客様の方から検索してくれます。

そのためには、常に市場を見渡し、トレンドをキャッチする努力を怠らないようにしましょう。

また、ネット通販の運営実績が積み上げられていって顧客の信頼を勝ち取り、リピーターが増えていくと、そのリピーターがネット通販に対してのファンとなってくれます。

この状態が事前期待を超える事後評価となります。

そして、「アフターフォローが万全」であることが結果的に安全・安心につながり売れる商品にあてはまるポイントです。

商品以外でも、見やすい・デザインイメージがあっている使用する文字も合っていることが重要です。

既存の商品にも、「売れる商品」を見つけるためのヒントが詰まっています。
現在のサイトで販売されている商品の特徴を見直してみましょう。

どのような商品が売れて、どのような商品が敬遠されているかということから顧客心理がつかめます。

「売れている商品」の特徴を多面的に分析し、「売れていない商品」の特徴を解消するように意識しましょう。

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通販専門のコンサルティングって何?

ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから11の事業を成功させた専門家である、売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。

これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。

ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、全体的な6ステップを踏む事ができていません。

・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない

このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。

これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。

通販コンサルタントの場合、とくに商品やサービスを販売・提供するわけではなく、コンサルティングそのものが商品です。

つまり「クライアントの課題を明らかにする」こと、もしくは「課題を解決するための方法を考える、あるいは手伝いをする」ことそのものが商品であり、コンサルティング行為に対して報酬を受けます。

【追伸3】
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ABOUTこの記事をかいた人

西村公児

株式会社ルーチェ代表取締役   年商600億円の上場企業の通信販売会社 で販売企画から債権回収のまで16年経験。 その後、化粧品メーカーの中核 メンバーとして5年マーケティングに参画。 大手エステ系企業の通販ビジネスのサポート で200%売上アップ。 ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の 販促支援でレスポンス率を2倍アップ。 某健康食品会社の事業開発及び通販支援で 新規会員数が2,000名増加など、 通販ビジネスと、売れる商品開発のプロ として誰もが知る有名企業の ヒット商品の誕生に多数関わる。 売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える 独自メソッド 「ダイレクト通販マーケティング理論」 を提唱。 中小企業から中堅企業をメインに、 企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多く サポートしている。 国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を 当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。 また、著書にはベストセラーとなった、 伝説の通販バイブル(日本経済新聞出版社)がある。