単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
ファン獲得マーケティング2回目
ファン獲得マーケティングは、
ファンを獲得することを一緒に考えていきましょう。
全５回の2回目です。
常に意識したい2つのこと
ファンとの関係を構築強化の仕組みを考えるとき、
次の２つを常に意識しましょう。
・物語（ブランドストーリー）
・ビジョン（何を目指しているのか ）
です。
1対1だけでは不十分
多数のファンとの関係をはぐくむためには、
１対１のコミュニケーションだけでは不十分です。
もちろん、対面で１対１のコミュニケーションも大事です。
それだけだと対面していない瞬間に関係を
構築するのが難しくなります。
同じ方向を見て、同じ方角に
向かってともに歩む必要があります。
同じ方向を見る関係構築法
対面ではなく、同じ方向をみる顧客関係構築法
が「物語」と「ビジョン」になります。そして、
しっかりと共有するべきなのです。
また、これらを共有します。それによって、
あなた自身にも安定した軸ができます。そして、
活動にもブレがなくなるという効果も生まれます。
1｜物語（ブランドストーリー）
1つ目の物語（ブランドストーリー）は、
ファンにとってのあなたの存在が
どのようにしてこの世に生まれたのか？
なぜ生まれたのか？
生まれてからこれまでどんな成長を遂げてきたのか？
どんな軸をもって活動してきたのか？
どんな価値を発揮してきたのか？
こんな風にストーリーを整理してください。
また、なるべくファンが共感しやすいように、
じっくり練っておきましょう。
2｜ビジョン（何を目指すのか）
2つ目のビジョン（何を目指しているのか）は、
今、あなたはどんな夢を持っていますか？
何を実現したいですか？
どんな未来を歩みたいですか？
どんな価値を発揮していきたいですか？
ファンとどんな関係を築いていきたいですか？
こんな質問が飛んできたとき、
あなたはスラスラと明確な回答を
準備しておいてください。
シンプルで力強い言葉にする
複雑で抽象的な言い回しではなく、
シンプルで力強い言葉が良いです。
さらに、あなたの夢とビジョンを
ファンに共有してください。
共有するタイミングは3つ
物語や夢を共有するタイミングは複数あります。
・ファンになってもらう前
・ファンになってもらった直後
・すでにファンになっている状態
タイミングは、ざっくりこの３つにわかれます。
タイミング1｜ファンになってもらう前
ファンになってもらう前
ファンになってもらう前の段階では、
冗長にならず、シンプルに伝えてください。
そして、しっかりと物語と夢を伝えることは、
あなたへの信用につながります。
タイミング2｜ファンになった直後
ファンになってもらった直後
ファンになってもらった直後は、
より具体的に伝えるようにしましょう。
ファンになった後のあなたの行動と言葉がリンクすると、
信用が信頼へと変わります。
この人のファンになって良かった、
と思ってもらいたいですよね。
タイミング3｜すでにファンの状態
すでにファンになっている状態
すでにファンになっている状態は、
夢に向かって進んでいる様、
物語が更新されていく様を
しっかりと共有しましょう。
ファンになった時と１年経った今では
だいぶ成長したなぁ、と思って
もらえるようにするのです。
ファン自身の成長とあなたの成長がリンクすると、
価値が更に倍増していきます。
そうなると、ファンどころか、
パートナーといっても過言ではないです。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
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通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
なお、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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