通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
定義｜価値の4象限というフレーム
マーケティングにおいて、「価値の4象限」は、
商品やサービスの価値を理解できます。
より効果的なマーケティング戦略を構築するために役立つフレームワークです。
また、このフレームワークは、顧客が商品やサービスに感じる価値を
4つのカテゴリーに分類します。
それぞれの価値の特徴、顧客への訴求方法、
そして売れる商品・サービスを生み出すためのヒントになります。・
分類｜顧客が感じる4つの価値
4つの価値カテゴリーとは
1. 実利価値（機能的・顕在的）
具体的に役立つ価値
機能的な利便性や性能
例：掃除機の吸引力、パソコンの処理速度
2. 保証価値（機能的・潜在的）
安心感や安全感を与える価値
長持ちする、故障が少ない
例：家電製品の保証、車の安全性能
3. 共感価値（情緒的・潜在的）
自分らしさや個性を表現できる価値
他の商品とは異なるデザインやコンセプト
例：ハイブランド品、ヴィンテージ雑貨
4. 評判価値（情緒的・顕在的）
周囲から認められ、評価される価値
ブランドイメージやステータス
例：高級車、有名ブランドの服
特徴｜4つの価値それぞれの性質
各価値カテゴリーの特徴
実利｜機能で選ばれ価格競争になる
1. 実利価値
顧客は、具体的な機能や性能に基づいて商品やサービスを選ぶ。
価格競争が激しく、低価格化が求められる。
さらに、わかりやすく説明することで、顧客の理解を得やすいです。
しかしながら薬機法や景品表示法違反になるので強い言葉はNGです。
保証｜安心感と信頼イメージが要る
2. 保証価値
顧客は、目に見えない価値に安心感や安全感を求める傾向があります。
だからここ、長期保証やアフターサービスが重要になります。
そして、大手のようにはいきませんが
信頼できるブランドイメージを築くことが重要になります。
共感｜記憶に残る物語が鍵になる
3. 共感価値
顧客は、自分らしさや個性を表現できる商品やサービスを選びます。
なお、小さな会社は、記憶に残るストーリーやコンセプトが重要になります。
このストーリーが顧客との共感を生み出すコミュニケーションが重要になります。
評判｜ブランドとステータスが効く
4. 評判価値
顧客は、周囲から認められ、評価されることを求められます。
加えて、ブランドイメージやステータスが重要になります。
ちなみに、顧客とのエンゲージメントを高める活動が重要です。
実践｜価値に合う訴求方法を選ぶ
また、それぞれの価値カテゴリーに合った訴求方法を検討していきます。
さらに、顧客との信頼関係を築き、共感を生み出すコミュニケーションとストーリーを
作成していきます。
まとめ｜真に価値ある商品を届けるために
そして、まとめ
「価値の4象限」は、顧客が商品やサービスに感じる価値を理解することで
売れる商品・サービスを生み出すための強力なツールです。
このフレームワークを活用します。それによって、
顧客にとって真に価値のある商品やサービスを提供します。そして、
持続的なビジネスを構築することができます。
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ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
ちなみに、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
また、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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