発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
通常、通販の入り口は「今なら500円！」といった割引広告です。
しかしクラシコムは、YouTubeで
オリジナルドラマ『青葉家のテーブル』を公開しました。
視聴者は「商品を買わされる客」ではなく、
「物語を楽しむ観客」としてブランドに触れます。
ドラマの中でさりげなく使われる器やキッチン道具。
それらは、単なる「モノ」ではなく、「憧れの登場人物の日常を形作るピース」
として脳内に刻まれます。
広告費を投じて一過性のアクセスを買うのではなく、
何度も見返されるコンテンツというストック型の認知資産を築き上げました。
クラシコムのメルマガやコラムは、
常に「スタッフの失敗談」から始まります。
「片付けが苦手な私が、このカゴを使ってみたら……」
「朝が弱い私が、このジャムで少し救われた」。
完璧なプロが教えるのではなく、
「不完全な隣人」が試行錯誤するプロセスを共有します。
顧客は「正しい使い方」だけでなく、
「それがあることで救われる心の機微」を学習します。
顧客が「この店のアドバイスなら信じられる」という
「選定基準の信頼」を脳内にインストールされるため、
他社への流出が起こらない強力な教育資産となります。
彼らはAmazonや楽天での拡大よりも、
自社アプリの普及を最優先しました。
アプリを開けば、心地よい音楽（ポッドキャスト）が流れ、美しい写真が並ぶ。
そこは、騒々しいセール情報が飛び交う「市場（マーケット）」ではなく
静かな「自分の書斎」のような場所です。
外部プラットフォームのアルゴリズムに翻弄される
「売れても資産にならない状態」を脱却。
顧客のスマートフォンのホーム画面という
日常の導線を直接占有するチャネル資産を確立しました。
商品に必ず同梱される、
美しい写真とエッセイで構成された冊子「リトルプレス」。
箱を開けた瞬間、顧客は「注文したモノが届いた」という事務的な確認から
「店からの手紙が届いた」という情緒的な体験へとシフトします。
多くの顧客がこの冊子を捨てずにコレクションします。
部屋の棚に並んだリトルプレスは、
「ブランドとの歴史」を可視化する物理的な資産となり、
次回の購入を促す最強の「ベルトコンベア（継続の仕組み）」として機能しています。
クラシコムが証明した「選ばれ続ける理由」
クラシコムのCRMは、顧客に「買ってください」と頼むのではなく、
「私たちの世界観に、一緒に住みませんか？」という招待状を送り続けています。
顧客は商品を購入することで、その世界観の一部（資産）を自分の所有物にし、
それをSNSで発信することで自らも
「物語の語り手（エバンジェリスト）」へと進化していくのです。
診断のクイズはこちらになります。
あなたの事業はいまどの段階？
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
