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顧客共創とは、商品をつくる前からお客様と一緒に考える設計です。出版社が雑誌の読者会と組んで疲労回復ウェアをつくり、3年半で85万着を売りました。EC事業者567社の調査データとあわせて、名簿を同心円の輪に変える5つの手順を通販プロデューサーが解説します。