通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
予測1｜VRがショッピング体験を変える
D2Cや通販のEコマースが創る新たな消費社会予測としては
仮想現実（VR）がショッピング体験を変える
世界がすぐやってきます。
VR｜臨場感のある購買体験を提供する
今後、仮想現実（VR）はEコマースの分野で
ますます重要な役割を果たすことが予測されます。
VRを利用します。それによって、消費者は実際の店舗に
いるかのような臨場感のあるショッピング体験を楽しむことができます。
事例｜家具を自宅に配置して確かめる
例えば、家具を購入する際にはVRを使用して、
その家具を自宅の部屋に配置してみることができます。
これにより、消費者は実際に家具を購入する前に、
自宅にどのように配置するのかを確認することができます。そして、
後悔することが少なくなります。
展開｜ファッション通販への波及
アパレルなどのファッション通販も
同等のサービスが始まるかと思います。
D2Cや通販のEコマースが創る新たな消費社会
予測としては
予測2｜AIが個別体験を提供する
人工知能（AI）が個別のカスタマーエクスペリエンスを提供がより
強固になります。
人工知能（AI）はEコマースにおいても重要な役割を果たし、
個別のカスタマーエクスペリエンスを提供することが予測されます。
分析｜購入履歴と嗜好から最適提案
AIは消費者の購入履歴や嗜好を分析し、
最適な商品を提案することができます。
こちらの人工知能は、アプリと連携して更にパーソナル化されると思います。
遺伝子解析で有名なジーンクエスト
https://genequest.jp/
がより進化するかと思います。
学習｜時期やイベントの需要を予測する
また、AIは生活パターンを学習します。そして、
特定の時期やイベントにおいて必要となる
商品を予測することができます。
ウォントの欲求系のサービスも進化していることだと思います。
例示｜贈り物提案のパーソナライズ
例えば、クリスマスに向けて贈り物のアイデアを提案するなど、
消費者のニーズに合わせたパーソナライズされた体験を提供することも可能です。
D2Cや通販のEコマースが創る新たな消費社会予測としては
予測3｜SNSとECの融合が進む
ソーシャルメディアとの融合によるショッピングの新たな形
ソーシャルメディアの普及により、
Eコマースとソーシャルメディアの融合が進むことが予測されます。
今後、消費者はソーシャルメディア上で商品を発見します。そして、
直接購入することができるようになるでしょう。
事例｜SNSから直接カートへつながる
東南アジアのフェイスブック（ベトナム）は、フェイスブックから
ショッピングカートに直でつながっています。そして、
まさにプラットフォームからコマースに繋がっています。
影響｜口コミとレビューが選択を支える
また、ソーシャルメディア上での口コミやレビューを通じて、
消費者は他の人の意見や評価を
参考にしながら商品を選ぶことができます。
さらに、ソーシャルメディア上での
ショッピングイベントや限定セールなども増えることが予測されます。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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