通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜資本が限られる企業に有効な戦略
ミニマムテストとスピーディーなフィードバックは、
特に中小企業や資本に限りがあるビジネスがリスクを最小限に抑えつつ、
顧客のニーズに即応します。そして、成長を加速させるための有効な戦略です。
広告費が月500万円以下しか打てない場合は、大手の広告戦略は使わない方が良いです。
この戦略を実践します。それによって、商品の市場適応性や顧客の反応を迅速に見極めることができ
必要な改良をスピーディーに行うことが可能になります。
定義｜ミニマムテストとは何か
ミニマムテストとは、商品のフルバージョンを完成させる前に、
最小限のリソースと費用でテストマーケットに出し、
潜在的な市場ニーズや顧客の反応を探る手法です。
MVPの状態のプロトタイプで世の中の反響を得るです。
具体的には、サンプル商品を少数のターゲット顧客に試用してもらい、
実際の使用状況や感想を収集します。
これにより、商品が市場で受け入れられるかどうかを早期に確認します。そして、
大規模な投資を行う前に市場の反応をテストすることができます。
実践｜フロントエンド商品だけで試す
例えば、化粧品や食品などの新製品を考えた場合、
最初から大量生産するのではなく、試供品やテスト販売を行います。そして、
顧客からの直接的なフィードバックを収集します。
ブランドシリーズではなく、フロントエンドの商品のみで
集客に向いているか否かをテストします。
これにより、商品やサービスの改良点が明確になります。そして、
ローンチ前に必要な修正を効率よく行うことができるのです。
手法｜フィードバックを素早く回す
スピーディーなフィードバックと改善のサイクル
テストマーケットから得たフィードバックを迅速に収集・分析します。そして、
それに基づいて商品やサービスの改良を素早く行うプロセスが、
スピーディーなフィードバックの重要なポイントです。
テスト段階で得た顧客の声は、実際の市場投入時に有益な情報を提供します。
この情報を基に、必要な改善を早期に施します。それによって、
製品が本格販売された際に高い顧客満足度を実現できます。
実践｜改善サイクルを短く設定する
たとえば、アンケートやオンラインレビューを利用して
顧客のフィードバックをリアルタイムで収集します。そして、
それに基づいて次の改善案を立案します。
ここで重要なのは、改善のサイクルを短く設定します。そして、
迅速な改善を繰り返すことです。
これにより、顧客にとってより満足度の高い製品を提供することが可能となります。そして、
リピート率や口コミの増加を期待できます。
基盤｜データ収集の仕組みを整える
リアルタイムデータと顧客の声の活用
ミニマムテストとスピーディーなフィードバックの成功には、
データ収集の仕組みをしっかりと整備することが欠かせません。
具体的には、ユーザーインタビューやアンケート調査、
SNS上のコメント、使用データの解析などを通じて、顧客のリアルな声を集めます。
そして、その声に応じて改善を迅速に施します。それによって、
顧客の期待を超える体験を提供できるようになります。
組織｜スピード感のある文化を築く
ミニマムテストの文化を社内に根付かせる
このアプローチを効果的に行うには、チーム全体でミニマムテストと
迅速なフィードバックの重要性を共有します。そして、スピード感を持った
対応を行う文化を築くことが大切です。
これにより、組織全体が変化に柔軟に対応できるようになります。そして、
結果的に市場において競争優位性を確立できます。
まとめ｜継続的な改善が長期成功を生む
ミニマムテストとスピーディーなフィードバックは、
リスクを抑えながら製品の市場適応性を確認する効果的な方法です。
これを繰り返します。それによって、顧客満足度の向上やリピート購入の増加、
ブランドの信頼性向上に繋がり、長期的な成功を実現します。
ビジネスの迅速な成長に欠かせない戦略として、
実行力とデータ活用を伴う継続的な改善を行っていくことが重要です。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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