通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
課題｜設計図がないまま走っている
通販が伸び悩む本当の理由
・広告は打っているのに売上が伸びない
・流行りの集客施策を試しても、成果が安定しない
通販に取り組む多くの事業者が、こうした壁に直面します。
その原因は、努力不足でも商品力不足でもありません。
そもそも“設計図”がないまま走っていることにあります。
整理｜集客のαと販売のβに分ける
また、伝説の通販バイブルでは、通販ビジネスを
マーケティングα（集客）とマーケティングβ（販売・継続）
という2つの領域に分けて整理しています。
多くの失敗事例は、マーケティングα
つまり、広告、SNS、LP、動画といった「目に見える施策」ばかりに
力を注いでしまう点に共通点があります。
要点｜先に設計すべきはマーケティングβ
しかし繰り返し強調しているのは、
先に設計すべきはマーケティングβであるという考え方です。
公式｜売上は数量×単価×回数で分解できる
さらに、売上は「数量×単価×回数」でできている
通販の売上は、感覚ではなく構造で説明できます。
そして、それが、
売上 ＝ 購買数量 × 購買単価 × 購買回数（LTV）
という分解式です。
なお、重要なのは、この数式を後付けの分析に使うのではなく、
最初から逆算して設計することです。
基準｜年間LTVを軸に逆算して設計する
特に年間LTVを基準に考えることを推奨しています。
理由は明快で、通販は単発勝負ではなく、
1年間を通じた顧客との関係性ビジネスだからです。
加えて、ここで問われるのは、
・どれだけ新規を集めたかではなく、
・2回目、3回目につながる設計になっているか
という視点です。
型｜ベルトコンベア理論の6ステップ
ちなみに、ベルトコンベア理論という成長の型
伝説の通販バイブルの中核にあるのが
ベルトコンベア理論（6ステップ法）です。
・LTV設計
・商品企画
・決済・システム
・在庫・物流
・セールス・コールセンター
・集客・サービス
多くの事業者は６番から着手してしまいます。
しかし本来は１番のLTV設計から順に組み立てなければ、
どこかで必ず“漏れ”が起きます。
また、この理論は、頑張れば売れるではなく、
仕組みとして売れ続ける状態をつくるための型なのです。
本質｜通販は関係性を育てるビジネス
さらに、通販は売る仕事ではなく育てる仕事です。
そして、最大のメッセージは、通販とは単なる物販ではなく、
顧客との関係性を育てるビジネスであるという点です。
だからこそ、
・2回目のリピート率
・最初の30〜90日のフォロー
・一貫したコンセプト
・同梱物やコミュニケーション設計
こうした地味だが本質的な要素が、売上を大きく左右します。
もし今、通販が伸び悩んでいるなら、
新しい施策を足す前に、
一度全体設計図を見直してみてください。
また、売上は、テクニックではなく設計で決まります。
この設計は講座ビジネスやその他の業界のCRMも同様な
考え方になります。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
加えて、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ちなみに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
