通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
生成AIに聞きながらクイズを設計する
「LTVを上げるファンマーケティングに秘訣」の見込み客を集めたいので
顧客のパーソナリティを診断するクイズ（１から５のスケールで評価）と
相応しい顧客のみ選りすぐる回答を設計すると生成AIに私の考えをプラスして
解説していきます。
クイズ設計の5ステップ
ファンマーケティングのためのクイズを設計する際には、
５つのステップに従うことで効果的に設計が可能です。
ステップ1｜目的の定義
ステップ 1: 目的の定義
クイズを設計する前に、目的を明確に定義します。
たとえば、LTV（顧客生涯価値）を上げるためには、
どのような特徴を持つ顧客が望ましいのかを考えます。
LTVと好意度は2軸で考える
実際には、LTVが上がっても好意度は上がらないので
ここは2軸で考える必要は実際問題としては重要です。
ステップ2｜評価要素の選択
ステップ 2: パーソナリティの評価要素の選択
顧客のパーソナリティを診断するための評価要素を選びます。
一般的な評価要素の例です。しかし、あなたのビジネスや業界に
合わせてカスタマイズしてください。
ここではオンライン販売のビジネスで聞いています。
・関心・興味の範囲（1: 全く関心なしから5: 非常に関心ありの5点満点）
・積極性・行動力（1: 行動しない、5: 積極的に行動する）
・社交性・交流の好み（1: 社交的ではない、5: 社交的で人とのつながりを大切にする）
・創造性・柔軟性（1: 非常に保守的、5: 創造的で柔軟な考え方をする）
・リーダーシップ・自己主張（1: フォロワー、5: リーダー）
ステップ3｜評価スケールの設定
ステップ 3: 評価スケールの設定
評価スケールを設定します。
一般的には1から5のスケールが使われます。しかし、
必要に応じてカスタマイズしてください。
ステップ4｜質問の作成
ステップ 4: 質問の作成
選んだ評価要素に基づいて、質問を作成します。
例えば、以下のような質問が考えられます。
関心・興味の範囲:
・新しいテクノロジーやアプリに興味はありますか？
積極性・行動力:
・新しいアイデアや商品を試すことは好きですか？
社交性・交流の好み:
・新しい人とのつながりを作るのは楽しいと思いますか？
創造性・柔軟性:
・新しいアプローチや解決策を考えることは得意ですか？
リーダーシップ・自己主張:
・グループの中で意見を主張するのは得意ですか？
ステップ5｜回答の評価と顧客の選別
ステップ 5: 回答の評価と顧客の選別
各質問の回答に対して、選んだ評価スケールに基づいてスコアを付けます。
たとえば、質問1の回答が5ならば、
関心・興味の範囲のスコアに5を加算します。
スコアを集計して基準で選ぶ
また、回答のスコアを集計し、特定の基準を満たす顧客を選びます。
たとえば、全質問のスコア合計が20以上の顧客を
選択するといった基準を設けることができます。
ステップ6｜選別した顧客へのアクション計画
ステップ 6: 特定の顧客に対するアクション計画
選別した顧客に対して、特別なオファーやプロモーションなど、
LTVを上げるためのアクション計画を立てます。
彼らの興味関心に合わせたメッセージや特典を提供します。それによって、
彼らの忠誠心や購買意欲を高めることができます。
診断クイズがファンマーケの基盤になる
顧客のパーソナリティを診断するクイズを設計することで
相応しい顧客を選りすぐることで、LTVを上げるための
ファンマーケティングの基盤を構築することができます。
まとめ｜回答の分布から独自性が生まれる
2:8の法則があるように回答の分布を集計することで独自性が
生まれてきます。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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