通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜成果を習慣化し文化に根付かせる
循環型経営の考え方と成果を「点」から「線」、さらに「面」へ
前編で説明したように、循環型経営の出発点は
「成果を共有します。そして、次につなげる」ことです。
しかし、ここからさらに踏み込んで、成果を継続させ、
やがて習慣として組織文化に根付かせることが本当のゴールとなります。
プロジェクト型の一過性を超え、成果を持続させるには
どのような流れが必要なのでしょうか。
段階1｜成果を再現可能な形に整える
まず第一に、成果を再現可能な形に整えることが重要です。
単発の成果は「成功事例」として記録するだけでは足りません。
また、それを「どうやって再現できるか」に変換する必要があります。
たとえば、新規商品の販売でリピート率が向上したとすれば、
「なぜリピートしたのか」を顧客の声やデータから抽出します。そして、
再現可能な施策としてまとめます。
教育分野であれば、授業参加率が上がった理由を「問いかけの形式」や
「リアルタイムフィードバック」といった具体策として整理することです。
段階2｜スプリント型で改善を前提に継続する
次に、成果を継続的に検証する仕組みが求められます。
継続とは単なる繰り返しではなく、改善を前提にした繰り返しです。
ここで役立つのがPDCAではなく、
より小さなスプリント型の検証サイクルです。
成果を小さな単位に分解します。そして、1〜2週間単位で改善を重ねることで、
成果は陳腐化せず、常に最新化されていきます。
循環型経営は、まさに「改善の文化」を日常業務の中に埋め込む仕組みなのです。
段階3｜共有と承認の場が改善を日常化する
さらに、成果を共有・承認する場を設けることが習慣化への近道です。
組織内で「うまくいったこと」「改善したこと」を定例会議やコミュニティの場で共有します。そして、
上司や仲間から承認を得る。
この「承認プロセス」があることで、メンバーは成果を出す意欲を持ち続け、
改善活動が日常化します。
行政の地域イベント系であれば、住民の声を行政職員同士で共有し
「これは地域にとって価値があった」と承認する。
教育分野であれば、学生の発言が評価されることで次の発言が促される。
さらに、こうした小さな承認が、循環を止めない原動力となります。
段階4｜成果の共有と改善を当たり前にする
最終的に目指すのは、成果の習慣化＝文化化です。
習慣化とは、成果の共有や改善が「特別な取り組み」ではなく
「当たり前の行動」になることです。
たとえば会議の冒頭に必ず成功事例を話す、
プロジェクト終了後には必ず改善点を次回へ反映する、
といった流れが自然に組み込まれている状態です。
この段階に到達すれば、成果は一過性ではなく、
組織の文化として持続的に再生産されるようになります。
まとめ｜自ら進化し続ける組織への5ステップ
循環型経営がプロジェクト型を進化させる流れは、
①成果を共有する
②成果を再現可能に整える
③改善を前提に継続する
④承認と共有で習慣化する
⑤文化として定着させる
というステップです。
これを回し続けることで、チームや組織は「やりっぱなしのプロジェクト」から脱却します。そして、
「自ら進化し続ける組織」へと変わっていきます。
循環の力が成果を持続させ、やがて文化をつくる。
この流れを設計できるかどうかが、
これからの組織経営の鍵になるのです。
さらに詳しく学びたい方へ
【追伸1】Amazon顧客分析テンプレートのご案内
そして、追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
【追伸2】自社ECのよくある間違いを確認する
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
