通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
全体像｜ミニマム通販7つのポイント
ミニマム通販のポイントについて、
次の7つのキーワードに分けて解説いたします。
ポイント1｜売ってから作る
1. 売ってから作る
ミニマム通販の最大の特徴は「売ってから作る」というプロセスです。
従来の通販モデルでは、商品を先に製造してから販売するのが一般的でした。しかし、
ミニマム通販では顧客のニーズを先に把握します。そして、そのニーズに基づいて商品を開発します
これにより、実際に求められている商品を提供できるため、顧客満足度が向上します。
ポイント2｜顧客と密にやりとりする
2. 顧客とのコミュニケーション
顧客との密接なコミュニケーションが不可欠です。
アンケートやSNSを活用して、
顧客の潜在的なニーズや問題点を徹底的に洗い出します。
この情報を基に商品開発を行います。それによって、
顧客の期待を上回る商品を提供することが可能になります。
ポイント3｜ドライテストで需要を測る
3. ドライテスト
市場検証のためのドライテストが重要です。
商品が完成する前に、少ロット生産や先行予約販売を行います。そして、
市場の反応を確認します。
このプロセスにより、需要を検証します。そして、
製品開発のリスクを最小限に抑えることができます。
また、無駄なコストを削減し、効率的な商品開発が実現します。
ポイント4｜テストマーケで検証する
4. テストマーケティング
テストマーケティングによる効果検証も欠かせません。
クラウドファンディングなどを利用して、商品を限定的に公開します。そして、
一般消費者からのフィードバックを収集します。
このフィードバックを基に、商品コンセプトや
マーケティング戦略の有効性を検証します。そして、必要な改善を行います。
ポイント5｜ファン度を測って高める
5. 顧客ロイヤルティ
ファン度テストを通じて顧客ロイヤルティを醸成することが重要です。
クラウドファンディングの達成率や顧客アンケートを活用します。そして、
顧客のブランドに対する愛着度を測定します。
これにより、顧客ロイヤルティを高め、
リピート購入を促進することができます。
ポイント6｜リリース後も関係を続ける
6. 継続的な顧客エンゲージメント
リリース後の継続的な顧客エンゲージメントが成功の鍵です。
プレスリリースやSNS、イベントを通じて顧客とのコミュニケーションを図ります。
これにより、顧客との関係を深めます。そして、ブランドの認知度向上と売上拡大を目指します。
ポイント7｜デジタルとリアルを融合する
7. デジタルとリアルの融合
最後に、デジタルとリアルの融合が重要です。
オンラインでの販売だけでなく、オフラインイベントや店舗販売を活用します。そして、
顧客との接点を増やします。
これにより、より深い関係性を構築します。そして、顧客体験の向上と
ブランドイメージの強化を図ることができます。
まとめ｜顧客満足が競争力につながる
7つのポイントを通じて、ミニマム通販は顧客のニーズに応じた
商品開発と販売を実現します。そして、高い顧客満足度を追求しています。
このアプローチにより、企業は市場での競争力を高めることができるのです。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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