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「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
世の中は「わかりやすさ」を求める流れにあります。
テレビも本も仕事の指示も、できるだけ具体的でシンプルであることが良いとされています。
確かに具体的な表現は誰にでも理解されやすく、多数派の支持を集めやすいのです。
しかし『具体と抽象』が提案しているのは、あえて嫌われがちな
「抽象」を使いこなす大切さです。
なぜなら、人間の知性そのものは抽象化によって成り立っているからです。
具体と抽象の違いとは？
具体とは「直接目に見えるもの」、抽象とは「直接は見えない概念」です。
たとえば「犬」という具体に対して、
「動物」という抽象があります。
具体は一つひとつ個別対応が必要ですが、
抽象は複数をまとめて整理できるという特徴を持っています。
また、具体は解釈の自由度が低く誤解が少ない反面、応用が利きにくい。
一方、抽象は人によって解釈が異なるリスクはあるものの、
応用範囲が広く新しい発想を生み出せる強みがあります。
言葉や数は、人間が抽象化によって生み出した最も重要な道具です。
「木」「犬」などの固有名を「生き物」とまとめることで、
私たちは他者と知識を共有し、学びを応用することができます。
エネルギーという概念がなければ、熱や運動をまとめて捉えることはできず、
発電技術も生まれませんでした。
つまり、抽象化があるからこそ人間は文明を築いてきたのです。
俗にいう「頭の良い人」とは、具体と抽象の往復運動が得意な人です。
例えば、説明がうまい人は難しい理論（抽象）を日常の事例（具体）に
置き換えて話すことができます。
トヨタの「企画書は1枚にまとめよ」というルールも、
複雑な具体情報を抽象化して本質を抽出する訓練です。
反対に「具体的に指示してくれないと動けない」という人は、
この往復運動が苦手であり、抽象的な意味づけを見失ってしまいます。
新しいアイデアはゼロから生まれるものではなく、
既存のもの同士を組み合わせることで生まれます。
違いはどのレベルで真似るかです。
具体レベルでの模倣はパクリですが、
抽象レベルでの組み合わせは斬新なアイデアになります。
例えば、
回転寿司はベルトコンベア×飲食という抽象的発想から生まれた革新例です。
会社にある非効率なルールや慣習も、元々は課題を解決するために作られました。
しかし目的を忘れて「形だけ守る」ようになると本末転倒が起こります。
朝礼や会議も、抽象的な意味を考えれば柔軟に変化させられますが、
具体だけに囚われると無意味に続けてしまいます。
具体と抽象を自在に行き来することで、思考の質とスピードは格段に高まります。
具体は「わかりやすさ」
抽象は「応用力」
頭の良さは「往復運動のうまさ」
私たちがアイデアを生み出すときも、日々の仕事の効率を高めるときも、
この具体と抽象のバランスが欠かせません。
抽象を避けてきた自分を振り返り、新しい思考の景色が見えてくるはずです。
社会人の学びでも同様です。
研修や読書のとき、具体的な事例ばかりを集めて
「自分の職場では使えない」と感じてしまうのは、
抽象化ができていないからです。
たとえばA社は顧客対応の待ち時間を短縮したことで売上が上がった
という話を聞いたとき、うちの業界は違うから関係ないと
考えるのは具体に閉じている状態です。
抽象化すると顧客のストレスを減らす仕組みづくり
と言い換えられ、業種を超えて応用できる学びへ変わります。
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