単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
記憶に焼きつくコンセプトメイクには６つの原則があります。
記憶に焼きつくとは、覚えやすいコンセプトを作る
という意味です。
そのための原則のことです。以下が原則です：
・単純で明確
・人間的な要素を含む
・アソシエーションを強める
・可視性を高める
・体験を重視する
・繰り返しをする。
ビジネスでいうコンセプトとは
ビジネスでいうコンセプトは、企業や製品、サービス、
ブランドなどが持つ独自の思想や価値観、ビジョンを概括するものです。
〇〇といえば、▲▲である、みたいな構文にはまる
端的な言語化がコンセプトです。
このコンセプトは、顧客やステークホルダーに
対するメッセージとして使われます。
製品やサービスの魅力を伝えることで、
競合優位性を確立するために重要な役割を果たします。
コンセプトは、製品やサービスの特徴、
関心を引くポイント、顧客ニーズに対する
解決策などを統合的に表現するものです。
コンセプトを作成する顧客ニーズの発掘する手順は？
・マーケットリサーチ：
市場動向や潜在顧客の要望などを調査します。
顧客インタビュー：
顧客に対して直接インタビューを行い、
ニーズや期待を明らかにします。
オンラインフォーラム：
顧客のオンラインコミュニケーションを
調査して、ニーズや期待を把握します。
フォーカスグループ：
顧客を対象としたグループ討論を行い、
ニーズや期待を明らかにします。
アナリストレポート：
市場アナリストや専門家のレポートを調査して、
市場動向や潜在顧客のニーズを把握します。
これらの方法を組み合わせて、
顧客ニーズを的確に把握して、
製品やサービスの開発・改善に活用することが重要です。
座談会を行う際の調査の仕方は
以下のようになります：
調査目的：調査を行う目的を明確にする。
参加者の選定：調査対象となる参加者を選定し、
参加者の背景や関心などを把握します。
モデレーターの選定：調査を行うモデレーターを選定し、
調査方法や調査内容などを決定します。
調査設計：調査内容や質問内容などを設計します。
座談会の開催：座談会を開催し、
参加者からの意見や要望などを調査します。
データ分析：調査結果を分析し、有益な情報を把握します。
座談会は顧客の要望や期待を直接的に
把握することができる有効な調査方法の一つです。
モデレーターの技量や調査設計などにも注意が必要です。
座談会で得られたテキストのデータを
分析するやり方はどうしたらよいですか？
座談会で得られたテキストデータを
分析する際には以下のような方法があります：
キーワード抽出：
テキストデータからよく出現する単語やフレーズを抽出します。
トピックモデリング：
テキストデータを自然言語処理技術を用いて、
トピックごとにグループ分けします。
意見抽出：
テキストデータから顧客の意見や要望などを抽出します。
可視化：
分析結果をグラフやチャートなどを用いて可視化します。
これらの方法を組み合わせて分析することで、
顧客ニーズやトレンドなどを的確に把握することができます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
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通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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