通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
広告主体のメーカーがどうやってUGCを活用して成功へ導いていったのか？
UGC活用でブランドイメージを育てる
また、UGCの活用によって、メーカーは消費者との関係を強化します。そして、
ブランドのイメージをポジティブに育てました。
リアルタイムの声が製品改善につながる
さらに、UGCは消費者の声や意見をリアルタイムに反映することができるため、
メーカーは製品改善や顧客満足度向上に大きな成果を上げました。
知名度・エンゲージメント・シェアが向上した
最終的に、メーカーはUGCを活用した広告戦略により、
ブランドの知名度、顧客エンゲージメント、市場シェアを大幅に向上させました。
そして、UGCが双方向のコミュニケーションを生む
UGCは、広告主体のメーカーと消費者との間に双方向のコミュニケーションを生み出し、
ブランドの成長と成功に不可欠な要素となりました。
UGCを通じて顧客がブランドとの関係をより深め、忠誠心を育むことができました。
エンゲージメントを高める具体例
また、顧客エンゲージメントを高めるための具体的な例をいくつかご紹介します。
施策1｜ハッシュタグキャンペーン
ハッシュタグキャンペーン
メーカーは特定のハッシュタグを設定します。そして、
顧客に製品を使用した写真やビデオを共有するよう呼びかけます。
優れたUGCには特典や賞品を提供する
顧客はSNS上でハッシュタグを使用して投稿します。そして、
メーカーはこれらのUGCを収集して共有します。
さらに、優れたUGCを投稿した顧客には特典や賞品を提供します。それによって、
参加意欲を高めます。
施策2｜コンテストやチャレンジ
さらに、コンテストやチャレンジ
メーカーは顧客を対象にUGCを活用したコンテストやチャレンジを開催します。
例えば、最もクリエイティブな製品使用方法や最高のレビューなどを募集します。そして、
優れたコンテンツに対して特典や賞品を提供します。
これにより、顧客は自分のスキルやアイデアを発揮する機会を得てます。そして、
積極的に参加しやすくなります。
施策3｜イベントや限定プレビュー
そして、イベントや限定プレビュー
メーカーは顧客を招待して、新製品のプレビューや特別なイベントを開催します。
顧客は事前に応募や申し込みを行います。そして、
選ばれた顧客だけが参加できる特典を得ることができます。
これにより、顧客は特別な体験を共有します。そして、
メーカーとの関係を一層深めることができます。
施策4｜インフルエンサーとのコラボ
なお、インフルエンサーとのコラボレーション
メーカーは有名なインフルエンサーやクリエイターと提携し
彼らに製品を試してもらい、その使用体験やレビューを共有してもらいます。
加えて、これにより、インフルエンサーのフォロワーは彼らのUGCを通じて
メーカーとのつながりを感じ、自身も参加する意欲が高まります。
まとめ｜参加機会が忠誠心を育てる
これらの具体例は、顧客が自分自身の経験や意見を表現します。そして、
参加する機会を提供します。それによって、顧客エンゲージメントを高める効果があります。
UGCを通じて顧客がブランドとの関係をより深め、忠誠心を育むことができます。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
また、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
さらに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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