通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
テーマ｜購買意欲を高める動機づけ
購買の動機づけ
顧客が商品を購買する際には、さまざまな動機づけが存在します。
今回は、顧客の購買意欲を
高めるためのポイントについて考えていきます。
感情｜購買意欲は感情に左右される
感情の起伏を利用する
顧客の購買意欲は、感情によって大きく左右されます。
このため、商品の魅力となるような感情を誘発することが重要です。
感情を起伏させる方法について考えてみましょう。
方法1｜新しい価値でワクワク感を生む
1.ワクワク感を与える
顧客は、新しい体験や発見にワクワク感を抱くことがあります。
商品が新しい価値や魅力を提供していることを伝えます。それによって、
顧客の興味を引きつけることができます。
方法2｜品質と信頼性で不安を減らす
2.安心感を与える
顧客は、商品を購入する際に安心感を求めることがあります。
商品の品質や信頼性を強調します。それによって、顧客の不安を軽減します。そして、
購買意欲を高めることができます。
方法3｜特徴と利点で満足感を高める
3.喜びや満足感を与える
顧客は、商品を購入することで喜びや満足感を得たいと考えることがあります。
商品の特徴やメリットを魅力的に伝えます。それによって、
顧客の満足度を向上させることができます。
過程｜購買行動は4つのステップで進む
購買の過程を理解する
顧客の購買行動は、複数のステップに分かれています。
それぞれのステップでの顧客の心理や行動を理解します。それによって、
購買体験を最適化することができます。
STEP1｜顧客が求める価値を捉える
1.ニーズの把握
顧客が購買を検討する際には、
まず自身のニーズや欲求を把握することがあります。
顧客が求めている価値や利益に焦点を当てます。そして、
商品がそれを満たすことを伝えることが重要です。
STEP2｜わかりやすい情報で意思決定を支える
2.情報収集
顧客は、商品についての情報を収集します。
この際、顧客はさまざまな情報源を活用し、
商品の特徴や利点を比較検討します。
商品の情報を分かりやすく提供します。それによって、
顧客の意思決定をサポートすることができます。
STEP3｜自社の優位性を明確に示す
3.評価と比較
顧客は、複数の商品を評価し、比較検討します。
この際、商品の特長や価格、提供される価値を比較することが一般的です。
自社商品の優位性を明確に示すことで、
顧客の選択意欲を高めることができます。
STEP4｜利益とリスクを総合して決まる
4.購買決定
顧客が最終的な購買決定を行う際には、
商品の利益やコスト、リスクを総合的に考慮します。
特に価格に関しては、顧客にとってのコストパフォーマンスが重要です。
また、商品の魅力となる利点を強調し、リスクを最小限に抑えることが重要です。
顧客が商品を購買する上で、良い購買体験を提供することは非常に重要です。
事例｜のりももが受け継ぐ63年の技術
例えば
「のりもも」は日本ののりの伝統と技術を誇る老舗企業である
株式会社福井から生まれました。
福井は創業から誇り高い63年の歴史を持ちます。そして、
その長い年月にわたり培われたのりの知識と卓越した加工技術を持つ企業です。
のりももは、その貴重な財産を受け継ぎ、
100年先にのりをつなげるをミッションに掲げ、
新しいのり、楽しいのり、本当に美味しいのりを販売しています。
使命｜当たり前を100年先へつなぐ
今まで日本の食卓に当たり前に並んできたのり。
その当たり前が続くように、そしてもっとのりの
世界を広げるために、「のりもも」は在ります。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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