通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
問い｜ファンとは誰を指すのか
ファンとは誰か・何を価値と感じるのか？
はとても重要な問いです。
近年、消費者・顧客とのエンゲージメント強化から
ブランディングにつなげるマーケティング手法として注目されている
ファンマーケティングがあります。
あなたは、ファンクラブやファンミーティングなど、
ファンとは聞いて連想するのは、アーティストやアイドル、
俳優、また特定のスポーツチームなどが好きで熱烈に応援する人と
いったイメージでしょうか？
定義｜ファンベースにおけるファンの定義
また、ファンベースはファンを企業やブランド、商品が大切にしている
価値を支持している人と定義されています。
分解｜機能価値・情緒価値・社会価値
さらに、ブランドや商品には、価格や性能・スペックといった
機能価値、その商品にまつわる思い出、
ブランドへの愛着といった情緒価値、企業やブランドの
社会課題へのコミットへの共感といった社会価値など、様々な価値があります。
そして、ここで言うファンとは、そうした情緒価値や社会価値に
対して真の価値を感じる人ということになります。
ポイント｜機能価値はすぐ陳腐化する
なお、情緒価値や社会価値に対して真の価値を感じる人は、
機能価値は他企業・ブランドに追随・模倣され、すぐに陳腐化します。
加えて、情緒価値や社会価値は簡単には真似できず、
そのブランドのオリジナリティーを形成します。
考え方｜ファンマーケティングの基本姿勢
そうした情緒価値や社会価値を大切にするファンが、
企業やブランドを中長期に渡って支持します。そして、
企業と共創して商品やブランドの成長を支えていきます。
ちなみに、そうした考えがファンマーケティングの基本的なスタンスとなります。
背景｜推し活という言葉の広がり
また、推しの力とパレートの法則が有効です。
さて、「推し活」という言葉を耳にしたことがあるかもしれません。
さらに、元々好きなアイドルやアニメ、アーティストなどを熱烈に応援するいわゆる
オタクのファン活動を指していました。
しかしながら、今ではエンタメ領域だけでなく、
商品やブランドなど幅広い領域で自分の好みの
人・モノ・コトを楽しみ、とことん追求、応援するという
行動全般を示す意味合いで取り上げられることが多くなっています。
規模｜約6,000億円という市場
そして、その国内市場規模は約6,000億円とも言われています。
特徴｜推し活を構成する4つの行動
推し活の特徴として、
推しの能力・技量、また性能・特長が好きなだけでなく、
そのプロセスや世界観を愛しリスペクトしている
何度でも購入、リピートします。そして、長くファンであり続ける
ファン仲間で話題や体験を共有します。そして、強固なコミュニティーを形成している
推しの魅力をSNSなどで自発的に発信、伝えている
などが挙げられると思います。しかし、
これらはまさにファンマーケティングを構成する要素と重なり合うものです。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
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お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
加えて、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ちなみに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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