ファンを作るより集まれる場所を作れ！

発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに

通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて

広告費をかけるたびに赤字が膨らんでいく。
このような声を、通販事業者の方からよくお聞きします。

新規顧客の獲得コストが上がり続ける中、
多くの事業者が「集め方」ばかりを工夫しています。

ですが、本当の問題は「集め方」ではなく、「育て方」にあるのかもしれません。

多くの通販事業者が陥りやすいのは、
広告→購買→終わりという一方通行のサイクルです。

まず、順に見ていきます。

リピートしてくれる顧客はいる。
でも、積極的に紹介してくれる「ファン」にはなっていない。

この小さな差が、LTV（顧客生涯価値）の天井を決定づけています。
良い商品を作れば、顧客は自然とついてくるという考え方は、
現代の通販市場では通用しなくなっています。

大切なのは、ファンを「育てる仕掛け」を意図的に設計することです

そのため、ここから具体的に確認します。

2026年、国内D2C市場は3兆円規模に達しました。
競合ブランドが増え、広告単価は上がり続けています。

「いつかコミュニティを作ろう」と先送りしている間にも
顧客は次の商品へと移っていきます。

「今すぐ動く」か「あとで後悔する」か。
判断のタイミングは、まさに今です。

ファンコミュニティに参加した顧客は、
非参加者と比べて年間購入額が約2倍以上に達するというデータが報告されています。
これは偶然ではありません。

コミュニティに参加した顧客は、単なる「消費者」から、
ブランドの「共創者」へと変化するからです。

共創者は応援します。共創者は紹介します。
ここまでを、いったん整理します。
共創者は自ら発信します。

これが、ベルトコンベア理論で言う「ファン化フェーズ」の正体です。

ファネル設計においては、「新規顧客の獲得→リピート→ファン化→紹介」
という流れを意図的に構築することが重要です。

その中でも「ファン化」と「紹介」を担うのが、コミュニティという場です

さらに、もう一歩踏み込みます。

ミニマム通販バイブルの中でこう述べています。
小さく始めて、ファンと一緒に育てる。
それが通販を長続きさせる方法であると。

大きな広告予算は必要ありません。
最初の10人が本当のファンになれば、そこから100人が生まれます。
1名の熱狂が、100名の推し活を生む。
それがコミュニティ型ファネルの力です。

コミュニティは「場所」ではなく「仕組み」です。
LINEオープンチャットでも、メルマガ読者限定グループでも構いません。
顧客が「仲間」と感じられる環境を設計することが、出発点になります。

また、次の点も押さえておきます。

今日からできることはシンプルです。

既存顧客の中から「特に熱量の高い10人」を選んで、
個別にメッセージを送ってみてください。

あなたの声を商品づくりに活かしたい。

その一言が、顧客をファンへと変える第一歩になります。
集めて売るとは、広告で集めるのではなく、
ファンが集めてくれる仕組みを設計することです。

今日から、その設計を始めてみませんか。

診断のクイズはこちらになります。
あなたの事業はいまどの段階？

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したがって、ここを整理しておきましょう。

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通販専門のコンサルティングとは

そして、実務に落とし込みます。

ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。

これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。

ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。

・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない

このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。

これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。

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ABOUTこの記事をかいた人

株式会社ルーチェ代表取締役　年商６００億円の上場企業の通信販売会社で販売企画から債権回収のまで16年経験。その後、化粧品メーカーの中核メンバーとして5年マーケティングに参画。大手エステ系企業の通販ビジネスのサポートで２００％売上アップ。ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の販促支援でレスポンス率を2倍アップ。某健康食品会社の事業開発及び通販支援で新規会員数が2,000名増加など、通販ビジネスと、売れる商品開発のプロとして誰もが知る有名企業のヒット商品の誕生に多数関わる。売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える独自メソッド「ダイレクト通販マーケティング理論」を提唱。中小企業から中堅企業をメインに、企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多くサポートしている。国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。また、著書にはベストセラーとなった、伝説の通販バイブル（日本経済新聞出版社）がある。