発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
通販・D2C市場は、2026年に3兆円を突破する勢いで拡大しています。
しかし、これはチャンスである同時に、静かな危機の始まりでもあります。
新規顧客を獲得するために、今日も広告費を使っていませんか。
広告単価は年々上がり続けています。
競合が増えるほど、クリック単価は上昇し、CPOが悪化します。
「売上は上がっているのに、手元にお金が残らない」という
悩みを抱える通販事業者が急増しています。
実は、この問題の根本には
「集客＝広告費」という見えない思い込みがあります。
2026年はAI広告の精度も上がり、資金力のある大手企業が低コストで
大量出稿できる時代になりました。
このまま広告費に頼り続けると、体力勝負の競争に引き込まれてしまいます。
今こそ、「広告に頼らない集客の仕組み」を設計するタイミングです。
その答えが、既存顧客をアンバサダーにするという発想です。
ワークマンはこの手法で大きな成果を上げています。
SNSで商品を自ら発信する熱量の高い顧客を、
ワークマン公式アンバサダーとして認定しています。
そして開発発表会などのイベントに招待しています。
アンバサダーたちは喜んでSNSで製品を紹介し、
その口コミが新たな顧客を呼び込みます。
私がファネル設計の現場で実践してきた
「ベルトコンベア理論」も、まったく同じ発想に基づいています。
見込み客を新規顧客に変え、優良顧客に育てていきます。
そして最終的には、ブランドの「伝道師」として紹介活動をしてもらいます。
このサイクルが回り出すと、
広告費に頼らなくても新規顧客が継続的に入り続ける状態になります。
優良顧客がファンとは違うので2軸で考える
必要がある点が従来のRFMとは違います。
重要なのは「ファン化の設計」です。
購入直後のサンクスメール、会員コミュニティへの招待、
商品開発の裏側を見せるコンテンツ。
これらをベルトコンベアのように順番に届けることで、
顧客は自然とブランドのファンになっていきます。
ファンは紹介し、紹介は集客になります。
大切なことは寄り添い感であり決してキャンペーンでないことです。
この循環こそが「集めて売る」モデルの真髄です。
今日からできる最初の一手をお伝えします。
直近3か月で最も熱量高く購入してくれた顧客を5名ピックアップしてください。
その方々に「あなたの購入後の体験をぜひ聞かせてください」
という個別メールを送ってみてください。
反応率が高い顧客こそ、アンバサダー候補です。
「集めて売る」は広告から始まりません。
熱量のある顧客との関係を深めることから始まります。
診断のクイズはこちらになります。
あなたの事業はいまどの段階？
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
