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From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
キャンペーンとは、期間を区切ってお客様に参加していただく企画です。
多くは、景品やお礼を用意して応募を募ります。
さて、プロデュースしている案件で話題にのぼることがあります。
それは、応募は集まるのにお付き合いが続かないことです。
実は、この悩みについて考えるきっかけになる調査がありました。
そこで、今日はその調査を一緒に読みます。
まず、私の考えを先にお伝えします。
続かないのは、応募のときに何も伺っていないからかもしれません。
だとすると、景品を豪華にするだけが答えではないとも読めます。
そう考えると、応募の場の役割も変わってくるかもしれません。
キャンペーン応募の調査とは
まず、株式会社エクスクリエと株式会社DIGITALIOが実施した調査を読みます。
ちなみに、株式会社DIGITALIOは東京都新宿区に本社があります。
対象は、全国の20〜69歳の男女3,000人です。
また、調査は2026年10月1日〜2日に行われました。
では、応募した人はどれくらいいたのでしょうか。
その結果は、次のとおりです。
直近1年以内にキャンペーンや懸賞に応募した人は52.5%でした。
出典：株式会社エクスクリエ「キャンペーン応募実態と応募意向に関する調査（2026年）」（2026年10月22日）
最も多いのは答えるキャンペーン
次に、応募した企画の種類です。
つまり、どんな形式に応募したかという結果です。
応募したキャンペーンの種類は、「アンケート・クイズに回答して応募するキャンペーン」が全体の30.2%で最多となり、「応募マーク・シール・点数・ポイントなどを集めて応募する」（17.9%）と「対象商品を購入してレシート・バーコードで応募する」（17.3%）が続きます。
出典：同調査
ちなみに、30.2%は3,000人全体に占める割合です。
ですから、応募した人の中の割合ではありません。
応募したい方法でも答える形式が最多
さらに、これから応募したいかどうかも聞かれています。
その結果は、次のとおりです。
キャンペーンの応募方法に対する応募意向として、「特に気にせず応募する」と「面倒だが応募する」を合計した割合をみると、「アンケート・クイズに回答する」が73.6%で最も高くなりました。
出典：同調査
あわせて、当選人数と景品額の組み合わせも聞かれています。
なお、いずれも景品総額は同じ100万円です。
景品総額を同じ100万円とした場合、「応募したい」と「やや応募したい」を合計した割合は、「1,000円分が1,000名に当たる」が69.0%で最も高く、「1万円分が100名に当たる」（68.2%）が続きました。
出典：同調査
キャンペーンを伺う場と私が読んだ理由
ここからは、私の読み方です。
まず、この調査は応募の実態と気持ちを聞いたものです。
ですから、応募したあとの購入までは調べていません。
また、69.0%と68.2%の差は0.8ポイントで大きくありません。
そのうえで、気になった点がありました。
それは、どちらの問いでも「答える」形式がいちばんだった点です。
だとすると、答える形式を負担に感じにくい方が多いと読めます。
そうであれば、キャンペーンは声を伺う場にもなるのではないでしょうか。
さらに、上位2つでは人数を増やしても応募の気持ちはほぼ同じでした。
そのため、小さな会社にも工夫の余地があると考えます。
そして、声と了解をいただいた連絡先を残す道具が名簿だと考えます。
その記録があれば、終わったあとのお付き合いも続けやすくなると考えます。
私は、そう読みました。
では、答えていただいて名簿とつながる手順に移ります。
手順1 伺いたいことを1つに決める
まず、ここからの手順は私からのご提案です。
応募の場で伺いたいことを1つに決めます。
たとえば、「次に欲しい味は何ですか」という問いです。
つまり、答えを次に生かせる問いにします。
また、テーマは1つ、質問は3つ以内に絞ります。
そうすれば、答える方の負担も軽くなります。
あわせて、答えは選んでいただく形にします。
そうすれば、短い時間で答えていただけます。
手順2 当たる人数を多めにする
次に、少数に大きく当てるより、当たる人数を多めにします。
また、景品は自社の商品の小さなお試しなどが候補です。
ただし、景品の上限額は懸賞かどうかなどで決まりが変わります。
ですから、顧問の専門家にご確認ください。
また、当たる人数が多いほど、お礼を届けられる方も増えます。
そのぶん、名簿とつながる入口も広がると考えます。
手順3 お便りの了解を別に伺う
さらに、今後のお便りを受け取りたいかを別に伺います。
つまり、応募の条件にはしないということです。
なぜなら、選んでいただく形のほうが信頼につながるからです。
そして、了解をいただけた方とお付き合いを続けます。
たとえば、「新しい商品のお知らせを受け取る」に印を付けていただく形です。
そうすれば、了解の有無がはっきり残ります。
手順4 答えてくださった声を名簿に残す
そして、答えてくださった声を名簿に残します。
あわせて、当たらなかった方にもお礼を伝えます。
なぜなら、当たらなかった方ほどお礼の一言が届くと考えるからです。
そうすれば、次の企画にも答えていただけるかもしれません。
手順5 声の生かし方をお知らせする
最後に、伺った声をどう生かしたかをお知らせします。
たとえば、「みなさまの声から、この味をつくりました」です。
そうすれば、答えることが次の楽しみになるかもしれません。
ただし、お知らせするのは了解をいただいた方だけです。
さらに、生かせなかった声にもお礼を伝えます。
なぜなら、聞いてもらえたという実感が残るからです。
なお、お便りの送り方や個人情報の扱いにも決まりがあります。
気になる点は、顧問の専門家にご確認ください。
キャンペーンで直線から同心円へ
ここからは、私の読み方です。
まず、直線のファネルでは景品を配って終わりになりがちです。
しかも、お店の側には応募した方の声が残りにくいと考えます。
そのため、終わったあとのお付き合いが続かないのかもしれません。
これに対して、同心円では応募の場で声を伺います。
そして、了解をいただいた方とお付き合いを続けます。
だからこそ、キャンペーンにも「集めて売る」が要だと考えます。
私は、そう読みました。
ここは、私からのご提案です。
次の企画では、伺いたいことを1つ決めてみてください。
そして、その積み重ねが100日ファン化計画と重なると考えます。
また、名簿の方との関係も少しずつ育っていくのではないでしょうか。
まとめ｜キャンペーンは伺ってつながる場
では、今日の要点をまとめます。
直近1年にキャンペーンに応募した人は52.5%でした。
また、最も多いのはアンケート・クイズ形式で、全体の30.2%でした。
さらに、答える形式は「気にせず」「面倒だが」の合計で73.6%でした。
ここからは、私からのご提案です。
まず、伺いたいことを1つに決めます。
次に、当たる人数を多めにします。
さらに、お便りの了解を別に伺います。
そして、答えてくださった声を名簿に残します。
最後に、声の生かし方をお知らせします。
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今日は、次のキャンペーンで伺いたいことを1つ決めてみてください。
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