本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
テニス経験は全くありませんが、大坂なおみ選手、凄すぎます！
プレーも凄いのですが、彼女は感謝の気持ちをしっかり述べる姿が
本当に素晴らしいと思います。
スポンサードしている企業は本当に良いPRになっていると思います。
「ファンのみなさん来てくれてありがとう。感謝しています。
暑い中走り回ってくれたボールボーイに感謝します」
「私のチーム、あなたたちがいなければこの２週間は戦えなかった。感謝しています」と笑顔。その後は言葉がうまくつながらず、
「以前はちゃんとメモを読んだんですが、この決勝でプレーできたことを本当に感謝しています。何を言うか、忘れてしまった。決勝でプレーできたことを光栄に思います」と締めていました。
これは、勉強になる影響力ですね！
本題へ
小さな会社の通販の集客方法にマーケティングαがあります。特にSNSの場合に気をつけないことがあります。
それは、オウンドメディアの構築にも必要になるノウハウになります。
DECAX（デキャックス）という概念があります。その背景にはSNSの台頭があります。
Facebook、Twitter、InstagramをはじめとしたSNSの普及により、通販業界の世界も変わっていきました。どう変わったか、それは、ユーザーが個々に情報発信源を持てるようになったことです。
今までは、メディア側とユーザー側の垣根がしっかりあったのですが、SNSが普及することで、メディア側が一方的なイニシアティブを取れなくなってきたのが背景にあります。
情報はメディアが発信するだけが正しいのではないということが一般化されたことを意味しています。
通販ビジネスのマーケティング手法のテクニックとしてはAIDMAモデルやAISASモデルが今でも有効です。
しかしながら広告の効果だんだん期待できなくなりつつあります。
SNSから発信される情報や、友達からのLINEで、わざわざテレビや新聞などのマスメディアを見なくとも、最新の情報【まさにNOW】を受け取れます。
ユーザーと共感するにはコミュニケーションが必要な時代にもなっています。
コミュニケーションにはSNSが最適だということにもデジタルマーケティング時代にユーザーが気づきました。
では、SNSとインターネットの検索の違いは分かりますか？
検索は、ちゃんとした目的があって検索します。例えば、化粧品を購入したいとか、この洋服がほしいなどになります。
しかしながら、SNSは違います。SNSは検索という行為そのものをしません。それでは、どのように商品までたどり着くのか見ていきましょう。
まずはDECAXの頭文字が定義している箇所にヒントがあります。
・Discover（発見する）：ユーザーがコンテンツを発見する
・Engage（関係を築く）：ユーザーが企業と関係を高める
・Check（確認する）：ユーザーが企業の商品やサービスを確認する
・Action（行動する）：ユーザーが購入など何かしらの行動をする
・Xperience（体験する）：ユーザーが体験して情報を共有する
がその意味になります。
登録しているチャンネルや友人のフォローなどから、情報収集をしています。その中から、面白いなと思ったり、衝撃を受けたりする内容を”発見”するのです。
つまり、SNSでの購買モデルとして、最初は、Discover（発見）から始まるのです。これが、DECACの「D」に当たるのです。
次に、そのお気に入りを見つけた場合、次はどんな行動を行うのか？たいていの場合、フォローしたり、コメントをいれたりすると思います。
この人の発信する情報はとても面白かったので、また読みたいと思うわけです。その発信元と関係を深めることをEngage（関係を築く）と言います。
これが、DECAXの「E」に当たります。次に何度も何度もエンゲージしていくことで、その通販企業との繋がりが強くなっていきます。そうすることで、その通販企業の商品などに触れてくることになります。
その情報やノウハウコンテンツを発信する通販企業の商品やサービスはどんどん気になるわけです。
つまり、ユーザーはCheck（確認）するわけです。DECAXの「C」が出てきました。最後に、これはどんなAIDMAデルでも必須な現象ですそれは、Action（行動）です。
ユーザーが商品を気に入って買ってくれることです。DECAXの「A」がこれに当たります。ユーザーに発見してもらい、関係を気づきあげ、商品に触れてもらい、行動を起こすというのがここまでです。
SNSの特徴なフェーズは、その商品を購入したユーザーが、その商品をExperience（体験）することです。
その結果、新しい価値観が生まれ、友人に、知人にと拡散していくのです。
ここまでをまとめると
発見→関係→確認→行動→体験
この顧客行動の流れのことを、DECAXと言うのです。
【追伸１】
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
【追伸２】
「愛されネットショップ教室」のオンラインサロンって何？
女子は楽しいが仕事にオンラインサロンで学べて
リアルでもアイディアが共有できるような環境を提供するために立ち上げましたご確認して見てくださいね！
「これは、女性のビジネススタイルの革命を起こす一大プロジェクト」で
名付けて、「ピンクプロジェクト」です。
私達は、女性の「時給単価を上げて働き方改革を実現する」をテーマに活動を
しています。
オンラインサロンはこちら
↓↓↓↓
https://pink-project.net/
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk
さらに詳しくはメルマガにて。
今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
https://goo.gl/IF20Ty
