本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
銀座の事務所にて
こんな質問をいただきました。
ある会社で女性社員達で商品のモニター座談会をやってくれることになりました。
内容としては、今後ＥＣやオフラインのチラシなどにも使用できるよう、
化粧品を試供しようと思っています。
モニターするに際してはどのような項目をアンケートするのが良いのでしょうか？
今は使い心地の感想と写真をお願いしようとは思っています。 やはり、岡本達彦さんのアンケート項目が良いでしょうか？
私のアドバイスとしては
使い心地を聞いていただくことは問題ありませんが、 お客様の声をインターネットでは使用できません。（薬機法的に）
よって、グレーですが、同梱物での使用になります。 その上で基本となる岡本達彦さんのアンケート項目はすべて 確認して聞いてどんな問題を持っているかを聞いて下さい。
本題へ
知っているようで知らない通販のファネル化を共有します。通販マーケティングにかかわっている経営者であれば、ファネル化という概念を知っていると思います。
商品をより多くの人に伝えていくためには、ファネル化という概念が重要です。なぜならレバレッジがかかり数値が把握できるからです。
ファネル化の概念を理解していただくためのやり方についてもご紹介していきます。
ファネルは、日本語でいうと「漏斗」です。形的のイメージは、逆三角形の形をした器具です。
これを消費者の購入までの意識の遷移フローのことで、通販のマーケティングでいう「ファネル化」なのです。
消費者の意識が購入に近づけばその見込み客の数は、少なくなっていきます。
その数値と形が漏斗なのです。
概念的にはファネルには、大きく分けて2つの考え方があります。
１つは、パーチェスとは英語で「購入・購買」を意味するカタチが
あります。
もっと科学的に言いますと、消費行動の流れを図式化したものです。
・認知→興味・関心→比較・検討→購入申込
という段階を経るに従って、人数が絞り込まれていきます。
日本では、購買に至るまでの心理プロセスの変化をAIDMA（アイドマ）モデルと呼ばれています。
一般的には、このパーチェスファネルをAIDMAになります。
パーチェスファネルとは反対に、消費者が購入した後の行動を図式化したものがSNSファネルと呼ばれているのが2つ目です。
別の呼び名をDECAXモデルとも呼ばれています。
趣味嗜好が多様化しているのでわかりにくくなっています。
それを解決するために、考案されたモデルになります。
購買モデルです。
Discovery（発見）
Engage（関係構築）
Check（確認）
Action（行動）
eXperience（体験と共有）
DECAXの購買モデルを理解すれば、
通販のマーケティングαに関する箇所を
コンテンツマーケティングによって見込み客がどのように購入に至るのか、
理解しやすくなります。
「DECAX」の購買行動の特徴は「Attention（注意）」ではなく、Discovery（発見）から始まります。
インターネットやSNSの普及に伴い、だれでも気軽に情報を発見ができるのです。
実際に消費者が購入した商品・サービスの評価によるレビューが多く集まる時代です。
その結果、購入後の消費者が自ら商品の広告塔となることが可能です。とくに通販業界のBtoCでは、口コミが集まりやすいのでインフルエンサー広告にも大きな影響を与えやすくなっています。
消費者が購入を検討する際に参考比較する情報として、口コミやレビューが入ってくるようになりました。
その結果、SNSでの発信や友人・知人への紹介を通して、商品の認知拡大や検討の後押しもできるようになりました。
ファネルを段階的に分けていきます。ネット通販であれば、
・商品見つける
・商品説明を見る
・カートに入れる
・購入する
などが一般的な心理の段階になるでしょう。
その上で、それぞれの段階に進んだ人の数値を集計していきます。
商品を見つける：100%
商品説明を見る：80%
カートに入れる：20%
購入する：10%
だったとします。
ファネル分析をすることによって、ゴールとなるアクションに至るまでの課題が明確になります。
ただ闇雲に広告費を増やしたり、商品の魅力を語っていても結果が出るものではありません。
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
【追伸２】
「愛されネットショップ教室」のオンラインサロンって何？
女子は楽しいが仕事にオンラインサロンで学べて
リアルでもアイディアが共有できるような環境を提供するために立ち上げましたご確認して見てくださいね！
「これは、女性のビジネススタイルの革命を起こす一大プロジェクト」で
名付けて、「ピンクプロジェクト」です。
私達は、女性の「時給単価を上げて働き方改革を実現する」をテーマに活動を
しています。
オンラインサロンはこちら
↓↓↓↓
https://pink-project.net/
【追伸３】
━━━━━━━━━━━━━━━━━
■無料オンラインプログラムの目次
━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】最新の「年商10億通販」の作り方
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/Y2ADwX85/
【2】通販ビジネス成功の６ステップとは？
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/DWuhPx6l/
【3】緊急ビデオコンサル
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/5qA3Z5Og/
【4】会社の利益が大きく変わる！
LTV（顧客生涯価値）を高める戦略
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/VGwR129q/
【5】緊急ビデオコンサル その２
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/WvEu4s6n/
【6】セミナー＆説明会の風景
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/N6FiwWGf/
【7】10月21日セミナーを振り返って
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/ccDQAMZK/
【8】10月22日セミナー＆説明会の様子
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/xjmiqBu1/
【9】緊急ビデオコンサル その３
⇒ http://smail.omee1.com/l/0335LP/qGHJbtvf/
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
さらに詳しくはメルマガにて。
↓↓↓↓
https://goo.gl/IF20Ty
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
