単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
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小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
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あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
マーケティング戦略を一言で言えば
誰に、何を、どれくらいの対価のもとで、
どのように提供していくかを決めることです。
本題へ
今回はこの話題についてなぜ、お伝えしようと
考えたのかをお話します。
お客様は誰か（ターゲットは）？を明確にしましょう。
具体的な人物、一人を決めましょう！
どうしてもここが決められずにいるのですが、
ご相談してもよろしいでしょうか。
このモヤモヤ感が解決できるように
以下のことを知っておくと良いかと思います。
【考え方】
必ずしも具体的な１人にする必要はないです。
その理由は、マーケティング戦略で
ＳＴＰというフレームがあります。
顧客が誰か、
自社や自社製品を顧客に
どのようにみてもらいたいかを
明確に定める
その結果を踏まえて、
マーケティングミックス（４Ｐ）により、
顧客に対し、どのような価値の製品を
どれくらいの価格で
どのように提供していくか
また、自社や自社製品と、
どのように関係を構築していくかの
計画を立てることです。
この前提となるのが
セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング
のSTPになるのです。
ＳＴＰは、顧客が誰か
と自社や自社製品を
どのようにみてもらいたいか？
を定めます。
どのようなターゲットセグメントを
想定するかにより、ポジショニングが異なります。
ターゲット顧客の特性や
目指すポジショニングにより、
4Ｐの最適な組み合わせは変わります。
マーケティング戦略の立案にあたっては、
セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングを
優先して定めないと
フェイスブックが良いのかインスタが良いのか？
などの使うSNSも異なります。
性別や年代、居住地などの属性や行動特性などの面で、
どのようなタイプの人を顧客としたいのかが
不明瞭なままでは、
どのような取り組みも焦点の合わない
ぼやけたものになってしまいます
自社や自社製品が他とは
異なる際立った存在として
認知させることができなければ、
特徴のないものとして
競合他社の製品に埋もれてしまいます。
つまり、選ばれなくなってしまうからです。
ＳＴＰを決定した後には、
企業がコントロール可能な
マーケティング要素である
製品（Product）
価格（Price）
流通（Place)
プロモーション（Promotion）
の４つのＰを適切に組み合わせていきます。
ターゲティングを属性で分けるか
行動でわけるかは大きな選別になります。
おこの２つにより
具体的なターゲティングができます。
もちろん、２つ以上の複数の
ターゲティングをしても構いません。
ターゲティングの目的は、
あなたが製品やサービスを提案する
上で届ける情報やメッセージが明確になります。
ターゲティングしたら、
見込み客のペルソナを作ってみることをお勧めします。
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・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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