CATEGORY デジタルコマース

店舗受取とは、ネットで注文し、お店で受け取っていただく売り方です。STORESネットショップは2026年10月28日に「店舗受取機能」の提供を始め、クリスマスケーキやおせちなどの季節商品の予約を24時間受け付け、受取日時ごとの上限設定と事前決済ができるようになりました。受け取りの日を次の季節につなぐ5つの手順をお伝えします。

チャリティ商品とは、売上の一部を寄付に充てると決めた商品です。ペットフードの会社・犬猫生活は、11月1日の犬の日に合わせて雑種犬の魅力を伝えるドリップバッグコーヒー「ZASSHU BLEND」を限定発売し、売上の一部をペットシーツとして保護団体へ寄付します。また、9月に始めた「ごはんサポーター制度」では、ごはんを受け取った保護団体から、犬や猫の様子を「ありがとうレポート」としてサポーターへ毎月届ける仕組みです。こうした取り組みから、応援してくださった方とつながり続ける5つの手順をお伝えします。

ニッチ商品とは、ふつうのお店に並ばない、限られた方が求める商品です。新潟の精肉店・佐藤食肉の発表によると、楽天市場店の直近1年の口コミは928件で前年同期の約7倍、購入目的が記された口コミの52%がはじめての購入で、「スーパーでは見かけない」「探していた」という趣旨の口コミは101件ありました。探していた方に見つけていただく5つの手順をお伝えします。

カスタマージャーニーとは、お客様が買うまでにたどる道のりです。会員1160万人のアットコスメを運営するアイスタイルの本橋未来氏は、「認知→購入」という直線的な道のりはブランドにとっての理想だが実態はそうではなく、自分の認識では、何度も触れるたびに「好きかもしれない」というタグが貼られていくような感覚がある、と話しています。触れる回数を名簿で重ねる5つの手順をお伝えします。

お酒の通販とは、お酒をネットや電話でお届けする売り方です。シナブルの調査（お酒を週1回以上買う20〜60代1,024人）では、ネットでお酒を買う壁の1位は「送料がかかる」31.1%、店頭で迷ったときは56.0%が「いつも買っている定番」を選びました。迷ったときに戻っていただく「いつもの一本」になる5手順をお伝えします。

リピート率とは、一度買ってくださった方のうち、もう一度買ってくださった方の割合です。森永乳業は、2021〜2025年に発売したピノの期間限定フレーバーの中でリピート率No.1だった「ピノ 香り湧き立つカフェラテ」を、再販を待ち望む声に応えて10月26日から再発売します。売れた数より「もう一度」と声で次の一品を選ぶ5手順をお伝えします。

購買理由とは、お客様が商品を選ぶ決め手のことです。大丸松坂屋百貨店の「明日見世インサイト」は、AIカメラと接客担当の記録を掛け合わせ、「選ばれる理由」と「見送られる理由」を見える化するサービスです。この記事では選ばなかったときの理由もあわせて考え、小さな会社が見送った方の一言を書き留めて次のお客様のために生かす5手順をお伝えします。