発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
現在、多くのビジネスは日常業務において効果的な運用を目指していますが、
意思決定や計画策定において感覚的なアプローチが取られる場合があります。
このような運用方法では、経営の課題や改善ポイントが曖昧になり、
効率的なリソース配分が困難です。
運用プロセスに数値化が不足していると、
次のような課題が発生します：
パフォーマンスの測定基準が不明確で改善施策が打ちにくい。
チーム間での共通認識が欠如し、目標達成が遠のく。
経営者や関係者が正確な進捗状況を把握できない。
例えば、通販事業であればLTVの最大化・リピート率の向上
などの目標設定が重要ですが、
これらを具体的な数値で捉えられないと適切な戦略を立てることが困難です。
数値化を導入することで、運用のしやすさは次のように向上します。
進捗管理が明確に
目標（例えばLTVの60％増加）を数値化することで、
進捗を定量的に把握でき、課題を特定できます。
共通の指標がチームの連携を強化
例えば、リピート率を87％に設定することで、
全員が目標に向かって動きやすくなります。
施策の効果測定が可能
改善施策を数値で比較し、ROIを測定することで、
次の一手を効率的に決められます。
具体的には、ファン化キャンバスで示される
フェーズごとの顧客ステージを活用し、
リピート購入や紹介数などを数値で把握するといった方法が考えられます。
運用に数値化を取り入れる具体的方法として、
次のアプローチを提案します。
KPIの設定
売上、リピート率、CPAなど重要指標を設定し、目標値を明確にします。
ダッシュボード導入
リアルタイムで進捗を追跡できるツールを活用し、
誰でも進行状況を把握可能にします。
可視化とレビューの徹底
毎月定期的に進捗をレビューし、改善案を議論する場を設けます。
これにより、経営者とチーム全員が一貫した目標に
基づいて効率的に活動でき、売上や効率性が大幅に向上します。
例えば、LTVは次の式で計算されます
LTV = 平均購買単価 × 購買頻度 × 顧客継続期間
これに基づき、LTVを向上させるには、以下の要素を最適化する必要があります。
平均購買単価：顧客1回あたりの購入金額。
購買頻度：一定期間内での顧客の平均購入回数。
顧客継続期間：顧客があなたの商品やサービスを利用し続ける期間。
数値化を活用することで、運用の透明性が増し、
より戦略的な意思決定が可能となります。ぜひこの方法を採用して、
持続的な成長を目指してください。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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