本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサー西村公児
銀座の事務所にて
世の中にあふれているインパクトは
広告の影響が大きいです。
とにかく見た目や最初のイメージに
よって広告の世界観が創られます！
これこそ、プロデュースの
醍醐味もしれませんね！
広告の見た目の綺麗さを追求する結果、
多くの人にインパクトを与えることで消費者が
行動を起こしたいかどうかを考えないといけませんね。
本題へ
ネット通販でリスティング広告
を通じて売れるか否かを測定するために
使われる指標として、MRがあります。
MRは、Media Relation
メディアレーションの略語です。
これは、広告費用に占める新規見込の売上の割合
までを計算する指標です。
あるネット通販の会社が、
サプリメント（1ヵ月分 1,000円）を広告費用10万円の
PPC広告でドライテストをするとします。
※本商品を3,000円とします。
10名が初めてその商品をトライアルとして購入し
本商品も3回購入するだろう見込みで計算式を
立ててみます。
1人1個買ったとすると、その新聞での売り上げは
１,000円 × 10名 ＝ 10,000円
3,000円×10名×0.87×3回=78,000円
※0.87とは、3回までの残存率の統計数値です。
MR=（10,000円+78,000円）÷100,000円（広告費）
MR=0.88
これがMRの公式になります。
ここでのポイントは、初めて買ったお客様
が向こう3回は購入すると見込みことになります。
よって、実際は、LTVに向けた
ブランドブックを含めた同梱物が重要に
なります。
広告費用が1,000,000円でCPOが100,000円
だった場合は、MRが1を超える場合もあります。
私が通販事業を担当責任者として
テストをしていたころは、MRは1.0を超える
ことも多々ありました。
現在は、その確率が少なく
なっているのも事実です。
そのため、MRだけで広告における
新規売上の効率性のみを
判断するのは非常に危険になります。
必ず、新規顧客の売上だけではなく、
向こう3回は継続して購入してくれる
だろう売上金額も加味してみてください。
このようにMRを把握しておかないと、
判断を誤ることがあるので注意が必要になります。
MR（メディア・レーション）を
算出する時に使える公式として
顧客単価÷CPOもあります。
この公式を覚えておけば、
広告費などが分からなくてもある
程度のMRが想像できるようになります。
初回売上+向こう3回の本商品の売上÷ 広告費
※広告費は、運営費を除く、広告出稿費です。
CPOの公式
は、広告費÷初回購入者数
になります。
現在の通販販売は、
通販ダイレクトマーケティングという
手法を利用しています。
よって売上を拡大している
ネット通販企業ばかりです。
通販のダイレクトマーケティングの
定義はいろいろありますが、
私が考える定義は
こうなります。
①広告メディアなどでレスポンスを発生させる
②効果測定ができる
③顧客との双方向のやり取りが発生する
通信販売＝通販ダイレクトマーケティング
という訳ではありません。
特に、②の効果測定をしっかりするためには、
出てくる数字の意味や背景を
しっかり理解しておく必要があります。
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あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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