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単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
カンボジアにて
ネット通販に参入した場合、１人目の顧客獲得法は
どうすれば良いのでしょうか？
いきなりの大きな出費はリスクが大き過ぎます。
新規参入でネット通販を立ち上げて
１人目のお客様を獲得することを
顧客獲得法というタイトルをつけてみました。
ここでは、あなたがネット通販という事業に参入するに当たり
１人目のお客さまをどのように獲得したら良いのか？
という視点を伝えします。
ダイレクト通販マーケティング的には、ドライテスト
と呼んでいます。
既に通販事業に参入している企業にも、
考え方は参考になると思います。
最初の１人に限らず、10人、100人のお客さまを
どうやって集客すべきか？ということです。
答えは簡単です。
大企業の通販ビジネスを真似ない
ということになります。
ネット通販事業を開始するに当たり、
多くの方が不安に感じることの１つは、
どのように最初の1人、10人、100人のお客さまを
獲得したら良いかということになります。
通販新聞の業界誌でもこの問題を常に取り上げられて
います。
この不安があるのに、「新規で事業を立ち上げる」
という行動をためらってしまう経営者もいます。
本当に買ってくれる見込客がいるのかな？
最初の１個が売れるまでに、一体何日かかるのだろうか？
と不安になるのです。
一方、資金力の潤沢な大手企業の新規事業に参入する際に、
獲得方法を共有しておきます。
新規の事業に限らず新商品の市場も同じです。
資金のある大手の通販企業は、メディア関係者を招待して
ホテルなどで新商品発表会などのPRを開催します。
さらにもっと資金力がある通販会社は、
芸能人やスポーツ選手・タレント
を呼びます。
これにより、テレビ、新聞、雑誌など媒体各社が
囲み取材にやってきて、
新商品をメディアに取り上げてくれます。
私もこの手法をサラリーマン時代にとっていました。
仮に商品の取材がメインではなくても、
芸能人がメディアに登場すれば良いのです。
その結果として商品の宣伝になります。
このように大手の通販企業の手法を利用すれば、
メディアが話題を発信してくれるので、
最初から一気に集客することができるのです。
少しでも資金力があるネット通販会社であれば、
いきなり全面15段、全5段、半5段などと
新聞広告を出す方法で集客することさえも出来ます。
半期にはよく新しい商品が広告されています。
しかし、これはお金があるからこそ出来ることであり、
資金力の限られた小さな会社のネット通販企業が
真似するような方法ではありません。
なぜならば、いきなり大きな出費を伴う方法は、
資金の限られている小さな会社にとっては、
とてもリスクが高いからです。
もしかしたら、うまく行くかもしれません。
一方でやってみた結果、期待した成果を出すことなく、
終わることもあります。
あっという間に限られた資金を
使い果たしてしまうかもしれません。
広告でうまくいかなければ、
100万円単位のお金を失うのはあっという間なんです。
限られた資金でネット通販事業を立ち上げる場合は、
立ち上げ時に集客出来ないと
ビジネスモデル的にも厳しいのです。
後にバックエンド商品が定期購入されて
成功する可能性を秘めていても、
先きに現金が消えてしまいます。
そして資金ショートで「ゲームオーバー」となってしまう
リスクがあるのです。
では、一体どうすれば良いのでしょうか？
前回の記事のとおりですが、まずは
あなたの会社の価値提供できる
媒体を最大限に活用してください。
最初のステップは、あなたの会社リソースの媒体
ですよ。
このリソースを最大限に活用することです。
あなたの会社が既に所有している
資産である、
既存商品、販売チャネル、顧客リストなど
を利用することに尽きます。
あなたの価値提供できる媒体を利用して、
あなたの商品・サービスを買ってくれるかもしれない
見込み客にアプローチするのです。
たとえば、800名の顧客リストがあれば、
あなたの新商品をメールなどで800名にご案内することも
できるはずです。
また、あなたの会社の担当者がブログを
継続して書いていたら、そのファンから
アクセスしてくる方がいるかもしれませんね？
仮に顧客リストはなくても、
あなたが何かの商品を流通して販売しているとしましょう。
毎日、1,000個の出荷をしているのであれば、
あなたの会社には、毎日1,000人
にアプローチする「媒体」を持っているのと同じという
考え方です。
では、この1000人にどうすれば
アプローチすることが出来るでしょうか？
それは、あなたのアイディアや知識を
知恵に変換する能力になります。
例えば、毎日1,000個出荷している
商品の箱の中にチラシを入れてみるのです。
あるいは、物理的にチラシを入れられないのであれば、
商品パッケージに直接シールを貼ることも出来ます。
全てはあなたのアイディアを知恵に変換できるか否かです。
あなたが如何に、巧みに仕掛けるか次第です。
とにかく、「自社には今、何が言えるのか？」を考えましょう。
利用出来るリソースの分解になります。
【追伸１】
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、
ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に
伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、
更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので
紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないので
リピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので
自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
【追伸２】
「愛されネットショップ教室」のオンラインサロンって何？
女子は楽しいが仕事にオンラインサロンで学べて
リアルでもアイディアが共有できるような環境を提供するために立ち上げました
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