価値提供の長年積みあげてきた複合的な要因とは!

価値提供の長年積みあげてきた複合的な要因とは!

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商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
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あなたのビジョンと価値提供を
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あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに

通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From:通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて

ブランドはとても不思議な概念です。
中身がまったく同じ商品でも、

無名のメーカーと有名なメーカーとでは
価格や価値が全然違います。

ブランドは「信用の証」と定義されることが多いです。

信用を生み出している中身は何でしょうか?

その答えは価値提供です。

例えば正体が知名度であれば
TVCMなどで広告を数多くうつことで
ブランドは手に入ります。

それでも手に入らないブランドの正体の
価値提供は長年積みあげてきた
・歴史や伝統
・好感度
・革新性

など複合的な要因といえます。

【実はブランドに公式がある?!】

ブランドの公式は「体験>期待値」
です。

言い換えると
事前期待を超える
事後評価の体験
です。

ブランドは体験を通して
脳内に記憶として刷り込まれることで生まれます。

一度生まれたブランドは、SNSや口コミを
通して他者にイメージ像として伝わります。

必ずしも体験が伴わない場合がありますが、
最終的には体験>期待値
の公式で示すことができます。

期待値よりも実際の経験や体験の質を高める
このブランドの公式への意識が非常に重要です。

このブランディングの正体は2つの側面があります。

ブランドが信用の証という定義であれば、
ブランディングは信用を獲得するための
活動になります。

ブランディングは、商品やサービス、
会社や個人等に対する継続的な行為により
信用を構築していく活動がブランディングです。

ブランド価値は、次の5つの範囲に
ついて継続的な活動を行うことが必要になります。

1 好感度アップ
2 品質力
3 歴史・革新
4 第三者の評価
5 コミュニケーション力
です。

ブランディングは、マーケティング
に近い行為です。

商品やサービス、会社や個人が
持つ価値を最大化する活動です。

本来商品やサービスがもっている
価値を最大限に引き上げることで、
価格競争を勝ち抜く活動といえます。

広告のようにお金を投じて購入する活動ではありません。
価値を将来に渡って守り続ける
マーケティング活動もブランド構築なのです。

ブランディングには限界があります。

ブランディングを行えば必ず売上があがるのか?
また、価値は高まるのか?
という質問を受けます。

その答えは、違います。
高まりません。

その理由は、体験>期待にあります。

必ず核となる良質な体験の提供を
伸ばす活動が必要です。

良質な体験を提供できない限り
ブランディングは失敗します。

ブランディングは良質な体験の
継続的な提供がいちばん大切なポイントです。

そのためには価値提供はしっかり言語化することが
最初の第一歩です。

価値提供は、
私の会社自慢をいたしますと〇〇です。
2023年に注力したい商品は▲▲で、
対象顧客は◆◆に悩む※※の人です。

または、
〇〇にとって
▲▲になるための
※※のサービス
のUVPの構文に当てはめてください。

ビジネスモデルでは
〇〇にとって・・・右側のマーケティングと顧客
▲▲になるための・・・左側の自社のリソース
※※のサービス・・・はVP(価値提供)
に該当します。

また、「〇〇にとって」と「対象顧客は◆◆に悩む※※の人」
は同じになります。

詳しくは、こちらをご覧ください。

追伸1
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら:
※解説動画あり

追伸2
まずは、自社ECの「よくある間違い
についてお読みください。

更に、通販の実践基準書 はこちらから!
通販専門のコンサルティングって何?

ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから11の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。

これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。

ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な6ステップを踏む事ができていません。

・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない

このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。

これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。

企業HPはこちら
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http://luce-consulting.com/

東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443

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ABOUTこの記事をかいた人

株式会社ルーチェ代表取締役   年商600億円の上場企業の通信販売会社 で販売企画から債権回収のまで16年経験。 その後、化粧品メーカーの中核 メンバーとして5年マーケティングに参画。 大手エステ系企業の通販ビジネスのサポート で200%売上アップ。 ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の 販促支援でレスポンス率を2倍アップ。 某健康食品会社の事業開発及び通販支援で 新規会員数が2,000名増加など、 通販ビジネスと、売れる商品開発のプロ として誰もが知る有名企業の ヒット商品の誕生に多数関わる。 売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える 独自メソッド 「ダイレクト通販マーケティング理論」 を提唱。 中小企業から中堅企業をメインに、 企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多く サポートしている。 国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を 当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。 また、著書にはベストセラーとなった、 伝説の通販バイブル(日本経済新聞出版社)がある。