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単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
ブランディングができます。
小売業の変革を通販で実現する、の旗の元、
【共創価値を科学的にする】ことを
追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
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世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
プロデュース支援活動をしています。
From：通販プロデューサー西村公児
自宅のリビングにて
日本代表前ヘッドコーチ（HC）のイングランドが、
ニュージーランドを撃破しました。
イングランドを決勝に導いた手腕は凄すぎます。
戦略を明確にして2年かけて
このオールブラックスを打破する戦術を
徹底的に繰り返したそうです。
ビジネス
も同様に戦略を立てるときの3つのポイント
です。
戦略からの戦術の順序で立てること
自分の現状をしっかり把握すること
目的を常に意識し戦術を立てること
本題へ
こんな質問がありました。
医者のエビデンスを販促資料に使用する気はありませんが、サプリメント等興味をもった消費予定者が何を摂取していいか分からないとあらゆる角度からWEB検索してビタミン＋ミネラルというものがのちのち効いてくるのではないかと思いました。
（確かに効率よくバランスを考えて作られているのだなと）
青汁製品、美容サプリメント等が栄養成分表示にすると殆ど一包（一回）あたりでは栄養がとれないという現状を知りました。
私の考えは栄養成分表示にしっかりビタミン、ミネラル、食物繊維の一日推奨量を表示して自信を持って（配合量担保して）宣伝したいと思っています。
というコメントを頂いたのですが、戦略なき決定はあとで痛い目に会います。
そもそも、戦略とは
戦略とは、一般的に特定の目的を達成するために
長期的視野と複合思考で力や資源を総合的に運用する技術、
科学であると書かれています。(引用:Wikipedia)
私の戦略の定義は、捨てることです。
一言で言えば、進むべき方向性です。
・成果を出すために何をするのか？
・何を捨てれば効率的なのか？
など総合的な準備、計画、運用の方策です。
目的を達成するために立てるシナリオと置き換えることが出来ます。
一方、戦術とは、
作戦・戦闘において任務達成のために部隊・物資を効果的に配置・移動して戦闘力を運用する術であると書かれています。(引用:Wikipedia)
つまり戦術とは手段であるオペレーションです。
戦術は戦略を実現させるための手段であり、成果を出すための具体的な方法を指します。
経営者の多くが勘違いしている戦略と戦術の違いなんですが、実は多くの企業が、戦略と戦術を十分に区別しないまま経営を行なっています。
経営者は「戦術」を「戦略」だと思い込んでいることが多いのです。
今回も件も同様です。配合量担保して宣伝したいのは、あなたの勝手であってお客様への価値ではありません！
このように、戦略は、WHAT(目的)です。
・何をすればいいのか？
・何をすれば儲かるのか？
という基本的な根幹から考え、企業の進むべき方向を考えることが戦略です。
また、戦術とは、HOW-TO(手段)です。
現状の延長線上でやり方や方法を改善したり、
業務を効率化したりすることが戦術と言えます。
戦術と戦術の違いを具体例で解説しますね！
今回の質問の案件でいえば、
Aさんの会社の目的が「本物を提供する」です。
この目的を達成するために、まず戦略を考えていきます。
勝負する場所にも寄りますが通販で勝負するためには、
ファネル化ができていないといけません。
そこで目的を実現するための戦略として
１年で億超えするという目標を立てます。
そうすることで新規顧客の流入をインターネット
経由にするという戦術も生まれます。
この流れをまとめると
目的：本物を提供する
戦略：１年で億超えする
戦術：新規顧客の流入をインターネット経由にする
となります。
まず「本物を提供する」という明確な目的があり、
その目的を達成するためのシナリオが
「１年で億超えする」こと。
そして１年で億超えするようにするために
「新規顧客の流入をインターネット経由にする」
という手段があります。
この戦術の場合、「新規顧客をインターネットで
獲得する」スケジュール通りできるのか？
という疑問が残ります。
このように、戦略があるからこその戦術であり
戦術と戦術は一緒のようで役割が全く違うのですね。
戦略→戦術の順序で立てるのですが、
年間で億超えするのに、新規に依存した広告では
厳しいのです。
よって、戦略が明確であれば、このような目先の
おいしいお話しには、食いつかないものです。
戦略を実現するための戦術なので、
戦術そのものが無意味なものになってしまうのです。
今回は、なぜ厳しいかと言いますと
自社の現状をしっかり把握していないからです。
自社の現状を把握することです。
目的に向けて戦略を考える際に、
今自社はどのくらいの位置にいるのかと
いうことを把握していなければ
最適な戦略を導き出すことはできません。
自社の持っている力、自社にしかない強み
を徹底的にリサーチしないと
UVPではないので、戦術がいきません。
競合はどこにあたるのか？
どのようなことをやっているのか？
などもしっかりリサーチをし、
競合も視野に入れた戦略を練りましょう。
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・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
通販コンサルタントの場合、とくに商品やサービスを販売・提供するわけではなく、コンサルティングそのものが商品です。
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