通販の成功のストーリーは正にカスタマージャニーです!

通販の成功のストーリーは正にカスタマージャニーです!

こんにちは!
売れる通販プロデューサーの
西村公児(株式会社ルーチェ)です。

今日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」
プロデュース業をメインに活動しています。

さて、本題へ
今回のテーマは、前回に引き続きマーケティング2.0
についてお話をいたします。

前回の内容をまとめておくと、

前回のおさらい|出発点は市場の隙間

ビジネスモデルのスタートは、
市場からの隙間であることを意識しておいてください。

ちなみに、商品と昨日お伝えした置き換えが、隙間になります。

着想を調整しビジネスとして成立させる

顧客の深層心理に深く入り込み、アイディアの着想がひらめきます。
そのアイディアは、ビジネスとして成立するか否かを調整するために
資金投下ができるかを精査します。そして、協力者と一緒にそのプロジェクトを
立ち上げることをお話をしました。

本題|マーケティング2.0とは何か

今回のテーマは、マーケティング2.0 になります。

2.0はUVPのストーリー部分にあたる

わたしの考えでは、マーケティング2.0はUVPの
ストーリー部分になります。

また、顧客視点ですが、メッセージがとても
強いです。

ビジネスモデルとの視点の違い

ビジネスモデルも顧客視点です。しかし、
どちらかと言うとマーケッター視点の方が強いです。

よって、メッセージと言うとまさに「ストーリー」に
なってきます。

ワード的にピックアップしますと、

ストーリーを構成する8つのワード

【日常】 →【問題】 →【行詰】→ 【解放】
→ 【招待】→ 【保証】→【交換】→【変容】

になります。

効果的なメッセージを見出すフェーズ

あなたの商品を買ってもらうために、
お客さまに伝える効果的な
メッ セージを見出す段階で活用する、
というフェーズになります。

ヒーローズジャニーとカスタマージャニー

まさに、ヒーローズジャニーです。
さらに、お客さまに焦点を当てるとカスタマージャニー
になります。

まとめ|ストーリーで問題をあぶり出す

あなたもストーリーの力を信じて
お客さまの問題をあぶり出すための
全力を注いでください。

追伸

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これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
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・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
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このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。

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ABOUTこの記事をかいた人

株式会社ルーチェ代表取締役   年商600億円の上場企業の通信販売会社 で販売企画から債権回収のまで16年経験。 その後、化粧品メーカーの中核 メンバーとして5年マーケティングに参画。 大手エステ系企業の通販ビジネスのサポート で200%売上アップ。 ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の 販促支援でレスポンス率を2倍アップ。 某健康食品会社の事業開発及び通販支援で 新規会員数が2,000名増加など、 通販ビジネスと、売れる商品開発のプロ として誰もが知る有名企業の ヒット商品の誕生に多数関わる。 売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える 独自メソッド 「ダイレクト通販マーケティング理論」 を提唱。 中小企業から中堅企業をメインに、 企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多く サポートしている。 国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を 当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。 また、著書にはベストセラーとなった、 伝説の通販バイブル(日本経済新聞出版社)がある。