通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜市場調査は成功の基盤になる
前回のメルマガではミニマム通販とは何かについてお話しました。しかし、
今回は市場調査の重要性と実践方法について深掘りします。
市場調査はミニマム通販を成功させるための基盤となるステップです。
重要性｜事前にリスクを減らせる
1. 市場調査の重要性とは？
市場調査を行います。それによって、あなたの商品がターゲット市場に
受け入れられるかどうかを事前に把握することができます。
これにより、時間と労力を無駄にするリスクを減少させることができます。
方法｜定性調査と定量調査を使い分ける
2. 実践方法
定性調査と定量調査
インタビュー｜対象者を選び質問を設計する
対象者の選定
あなたのターゲット顧客を明確に定義します。そして、
その中から代表的な数名を選びます。
例えば、新しく立ち上げる健康食品ブランドの場合、
健康志向の高い30代から50代の女性を対象にします。
また、質問設定
具体的な質問を準備します。
健康食品を選ぶ際に最も重視する点は何ですか？
や過去にどのような健康食品を試したことがありますか？
など、具体的かつ開かれた質問を設定して深層のニーズを引き出します。
インタビュー｜対面・電話・ビデオで実施する
実施方法
対面、電話またはビデオ通話を使用し、インタビューを行います。
さらに、対面の場合には、相手の表情や反応を観察できるメリットがあります。
座談会｜5〜8名のグループで議論する
フォーカスグループ
グループ構成
5-8名のターゲット顧客を一つのグループにまとめます。
例えば、美容関連の商品なら、20代から40代の男女をターゲットに設定します。
テーマ設定
初めにテーマを設定し、自由に話し合ってもらいます。
新しいスキンケア商品に求める機能や現在の不満点など
をテーマに、ディスカッションを進めます。
座談会｜ファシリテーターが意見を引き出す
ファシリテーター
ディスカッションをスムーズに進行するためのファシリテーターを配置します。
ファシリテーターは話し合いが偏らないように配慮します。そして、全員の意見を引き出します。
アンケート｜対象を決めてオンライン配布する
ターゲット設定
ターゲットとなる顧客層を設定します。そして、オンラインアンケートツール
（Googleフォーム、SurveyMonkeyなど）を使用してアンケートを配布します。
例えば、新しいフィットネスアプリの開発に向けて、
フィットネスに関心がある20代から40代の男女をターゲットにします。
アンケート｜定量データを取れる質問にする
質問内容
週にどのくらい運動をしますか？
フィットネスアプリで最も重視する機能は何ですか？
そして、など、定量的データを収集できる質問を設定します。
収集したデータを集計し、統計的に分析します。
平均値、中央値、標準偏差などを計算しながら、具体的な傾向を把握します。
分析｜既存データと競合を分析する
既存データの活用
Google Analytics、ソーシャルメディア分析ツールなどを使用して、
自社ウェブサイトやSNSのデータを徹底的に分析します。
例えば、新商品のランディングページの閲覧数や直帰率を調べます。そして、
どのコンテンツがユーザーに受け入れられているかを確認します。
競合分析
競合他社のウェブサイト、販売データ、マーケティング活動を分析します。そして、
どのような戦略が成功しているのかを学びます。
例えば、競合商品の口コミ評価やレビュー内容を精査します。そして、
自社商品との差別化ポイントを見つけ出します。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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